岗位职责： 1、负责院内crm系统资源电话/微信回访跟踪，给予顾客指引路线到院； 2、建立顾客档案、跟踪记录等售后服务信息管理； 3、倾听顾客反馈的信息，对顾客进行指导并邀约； 4、记录汇总咨询事件，及时分析并做好客户标签管理； 5、通过在线聊天工具、电话、微信或商务通等与顾客交流； 任职要求： 1、良好的沟通协调能力与文字表达能力； 2、较强的服务意识与良好的团队合作意识； 3、品行端正、口齿清晰、思维敏捷、富有敬业精神；? 4、应届生有临床医疗行业、口腔行业善于沟通者优先； 5、无经验者可以进行相应的专业培训。