上海市患者咨询-健康顾问招聘

一、工作内容： 1、客户接待及线上电话接听，按照工作要求接听客户来电及回答患者咨询的问题，解答客户提出的疑问，为客户提供治疗预约、接待、预约挂号等服务。 2、接待准备:保持大厅的卫生整洁，维持休息大厅的秩序，及时安抚等待客户情绪。 3、客户分诊:根据分诊原则及客户需要及时安排医生或护士、咨询师提供相应服务，尽量减少客户等待的时间并能够合理的安排科室人员的工作量， 4、客户预约:根据预约表的纪录提前一天掌握预约客人的病历档案，按照预约时间对第二天要作治疗的客人进行电话提醒，安排好次日医生所要负责的客人，并做好三者的衔接工作。 5、文件传达:分发院内下发的文件，对院内下发的涉及本科室的通知及时进行通传。 6、其他工作:按照要求完成上级交代的其他工作任务。 二、任职要求： 医助经验/护理专业/销售经验均可； 上海人，听说上海话。 工作时间：8:00-17:00