深圳福田区患者咨询-健康顾问招聘

任职要求： 1、健康管理、医药、中医推拿、护理、营养、销售管理等相关专业，专科以上学历，有健康管理师资格证/医师资格证/医学相关资格证优先考虑； 2、具备良好的客户服务意识、沟通能力、做事耐心细心、抗压能力强； 3、有VIP客户服务经验者优先，有大健康或医疗领域经验的客户服务经验者优先，有客户私域运营经验者优先； 4、积极主动，责任心强，善于总结，善于反馈，敢追求，以目标结果为导向； 5、能接受早晚班排班工作制度，认真负责，熟练使用办公软件. 工作职责： 一、健康咨询 1、结合客户需求，为客户提供健康与疾病相关的专业咨询回复，引导有疾病治疗需求的客户到店就诊治疗； 2、负责客户档案完善，通过微信、电话、社群等方式与客户进行互动和回访，定期与客户沟通维护； 3、协助规划和管理客户的健康计划，指导重要客户正确执行治疗方案，明确推拿治疗期间的注意事项，关注客户的反应和效果，帮助客户进行健康管理； 4、与客户建立良好的信任关系，长期并持续服务客户，宣传品牌形象，传播公司理念； 二、客户运营 1、咨询回复、预约服务； 2、客户一对一运营； 3、朋友圈运营； 4、活动、社群运营.

一、工作内容： 1.负责门诊周边区域商场、超市、小区、公园开展口腔义诊活动 2.面对面与商超顾客社区居民沟通，讲解口腔基础知识、门诊优惠政策及邀约到院 3.与社区街道、事业单位、团体客户联系开展健康宣传讲座活动 4.有拼搏挣钱的欲望，不要打酱油混日子的 二、任职要求： 1.有销售经验、具有良好的沟通能力、协调谈判能力 2.有工作激情，服从安排 3.形象好气质佳 三、福利待遇： 高底薪+高提成+人头奖+大单奖+销冠奖+社保+包吃 四、工作时间： 分早晚班

岗位职责： 1、就诊的预约登记，包括患者年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向等内容，能灵活应对患者对个人健康、门诊部服务项目、服务价格等方面内容的咨询。 2、资料收集与管理：通过与患者的沟通，完成患者信息的采集与建档，对VIP客户群进行管理; 3、掌握门诊部内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，积极与相关各科室医护人员进行沟通、联络，适时更新相关资料，做到准确无误，专家咨询电话要及时转接。 4、开展患者满意度调查：定期对患者进行电话回访，收集反馈意见，对调查结果进行汇总、分析，每月做出分析报告送交上级部门; 5、负责患者的投诉处理，将投诉进行调查、分类、统计，提出整改意见，及时送交上级部门审批并实施； 6、辅助支持门诊部的收银、结算等其他相关工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，医护专业优先； 2、具备1年以上大健康门诊/细胞类企业医疗客服、美导、销售工作经验； 3、熟悉医疗接诊的基本工作流程，具备一定的基础医疗知识； 4、身高160CM以上，具有良好的沟通、协调能力，良好的职业道德素质和团队合作精神。 此岗位在大健康门诊工作，类同于健康管家、内场美导，有提成，提成另外计算 暂不提供食宿 工作时间：9:00-18:00 单休 调休轮岗制