我公司于2002年5月成立以来，遵纪守法，诚信经营。在全体员工不断努力下，获得“湛江市诚信单位”、首批“湛江市医疗保险定点药店”等殊荣。身为零售连锁企业，对顾客优质服务尤为重要。我公司对维护消费者合法权益特别重视，公司组织机构中特设专门的处理部门，专人专项负责消费咨询及消费投拆，及时有效地依法解决消费纠纷。近年来公司不断完善经营服务管理机制，对公司员工进行药品知识、药品营销、职业道德、质量管理制度等培训教育，并建立相关考核、奖罚制度，经营活动的安全、卫生与质量。公司在今年通过了广东食品药品监督管理局关于《药品经营管理规范（GSP）》的认证。
公司有健全的质量管理制度，质量管理部定期收集建产质量档案药品的有关信息，对药品质量进行跟踪调查，狠抓药品采购、入库验收等关口，不经销假冒伪劣商品，保障广大市民用药安全。公司为了更好地自我宣传，在广告、电视等媒体作宣传时，能诚实正面地反映本公司经营状况，从不作浮夸的虚假宣传，让消费者正确地认识了解本公司的情况。我公司的员工均为大、中专院校毕业的学生，员工素质较高。门店营业员均为药学相关专业毕业，为本公司各门店优质服务打好坚实基础。
在公司要求下，销售服务中做到“四心”：对特顾客热心，回答问题耐心，发出药品细心，听取意见虚心；及“四一样”：买与不买一样，买多与买少一样，对外地客一样，待老幼顾客一样。公司各门店内药品、商品均实行明码标价，药品价格均在国家规定的政府规定零售价之内。公司本着公平交易、正当竞争的宗旨，近一年内不断下调药品价格走平价药店路线，并提供各项免费服务，如免费测量血压、身高、体重；代客煎药、送药上门、用药咨询等，深受消费者好评。公司将服务及投拆咨询电话在各门店内醒目处公示，在严格执行的同时，接受广大顾客监督。
我公司在今后经营中，认真贯彻执行服务，做到学好业务、质量、优质服务、严守法纪、诚信经营。
