前台客服 

岗位职责：
1、受理及主动电话患者，能够及时发现患者提出的问题并给到正确和满意的回复；
2、与患者建立良好的沟通，熟悉及挖掘患者需求；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高患者满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或上级处理，并跟踪进展直至解决；
4、对患者信息资料进行管理和保密。

任职要求：
1、要求一定要有“患者为先”的服务精神，一切从帮助患者、满足患者角度出发；
2、性格要求沉稳，善于倾听，有同理心，乐观、积极，反应灵敏；
3、形象气质佳，性格活泼开朗，亲和力强，有责任心，有上进心；
4、热爱口腔护理工作，有积极主动的服务意识，踏实敬业，服从团队管理。

提供待遇：
1、为员工提供中餐
2、为具备公司要求标准的正式员工办理社保
3、给员工提供晋升学习的机会，注重人才的培养
4、单双休，无夜班