岗位:全职
年龄:不限
薪资:底薪(6-15K)+提成(0.5-0.8%)
岗位职责:
1、负责客户售后服务日常管理工作;
2、设定客户服务制度与流程,客户服务品质;
3、对VIP会员保持良好沟通,建立品牌形象,建立与维系良好的客户关系;
4、收集整理所有与客户有关的信息资料档案,以便根据信息做好服务工作;
5、定期通过电话拜访客户,及时了解客户情况以及客户遇到的问题,并做好客户拜访记录表;
6、做好客户的问题反馈表,提出客户问题的解决方案;
7、配合市场和医生专家完成就诊流程。
岗位要求:
1、大专及以上学历,有医学经验或医学院毕业者优先考虑;
2、有相关医疗售后或售后回访工作经验者;
3、形象气质佳,善于沟通,思维敏锐,学习能力强;
4、有较强的客户服务意识和团队协作精神;
5、应变能力,能妥善处理突发状况;