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健康客服/随访专员 

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职位详情
岗位:全职 年龄:38岁以下
1、负责接听公司400电话,接受咨询解答客户疑问,若不能回答则转交、跟进并及时反馈,做好全程信息记录。
2、负责客户投诉,安抚客户情绪,准确获取客户抱怨,填写投诉记录跟进表、及时上报、跟踪投诉事件,及时反馈客户。
3、负责输注客户的定期随访,并做好随访记录,将随访信息写入客户档案。
4、负责随访过程中客户问题的跟踪反馈。准确收集问题,及时转交、跟进、反馈,提升客户满意度。
5、负责相关资料的整理和归档。
单位简介
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卡替(上海)生物技术股份有限公司由上海吴孟超医学科技基金会等单位联合投资成立于中国(上海)自由贸易试验区,是一家以医疗大数据技术为基础,以智能细胞融合医学为核心,以提升客户健康品质为目标,专注于精准细胞治疗及产业化的高新技术企业。公司秉承“医疗创新来源于基因工程和细胞治疗”的理念,与中国国家肝癌科学中心及美国相关院校和实验室密切合作,共同开展细胞治疗的临床研究与应用,聚焦于干细胞疗法、免疫细胞疗法的技术开发,坚持将国际新的科技成果转化为临床应用,构建从精准预防到精准治疗的疾病预防与治疗管理服务系统,致力于为客户提供集健康状况评估、健康计划制定、健康方案执行于一体的疾病预防与治疗管理解决和优化方案。

卡替科研团队干细胞科学家施松涛教授卡替首席科学家世界口腔干细胞之父▲美国宾夕法尼亚大学教授▲国家教育部长江学者特聘教授▲中美干细胞临床应用技术研发联盟美方首席科学家▲长期从事口腔再生医学及转化研究工作▲在干细胞基础与应用领域取得许多开创性研究成果▲发表论文180多篇,被学术界引用3万多次▲申请并获得国际专利16项我们的优势:▲细胞存储中心:百万人份的上海牙储干细胞存储中心;▲细胞制备中心:医学研究机构,GMP级实验室;▲临床科研中心:国家批准临床应用的知名三甲医院;▲科研团队:干细胞科学家

五险住房公积金带薪年假
注:不同岗位福利/上班时间有所不同
单位地址
  • 上海上海市杨浦区合生汇西楼 合生写字楼2604室导航
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  • 卡替(上海)生物技术股份有限公司
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