岗位：全职
年龄：不限
负责公司电商平台售前售后的相关业务，做好客户服务工作。
工作内容：
1. 负责在线导购，接待客户的订单、咨询，解答客户对产品的疑问，促成订单成交；
2. 负责订单跟踪，及时、准确的处理客户修改信息、快件查询、疑难件跟踪等问题；
3. 负责售后服务，及时、有效、妥善的处理客户的投诉、退换货等问题；
4. 负责售前售后问题的登记及分析，并就所发现的问题提出优化及解决方案，提高客户满意度；
5. 负责将顾客提及的专业问题汇总整理至营养师处编撰标准回答，并做到熟悉相关答案，及时予以解答；
6. 协调相关部门做好客户档案等数据整理汇总、更新。
任职要求：
1. 熟悉各电商平台规则；
2. 具有良好销售意识和销售技巧，提升品牌影响力；
3. 具备良好的客户服务意识，对客户充满热情、耐心和亲和力；
4. 打字速度快，文字表达能力强。
