客服主管 

1、负责对工作计划目标进行分解，制订工作计划执行方案，并组织落实；
2、参与制定本部门的岗位组织结构，拟定本部门的岗位编制计划及岗位说明书；
3、组织制订并优化部门服务流程、服务规范、规章制度、执行标准等，并督导执行；
4、负责部门人员的服务技能及业务技能的培训与提高；
5、做好会员的整体服务规划及各种会员权益的落实及维护
6、负责各渠道的业绩完成情况的实施、监督、及检查、评估工作
7、负责顾客服务管理，监督客户服务规范的执行，提升服务质量，提高客户满意度；
8、协助医务科做好顾客的纠纷及投诉处理工作
任职要求；
1、客户服务管理、市场营销、管理技能开发等方面的培训，熟悉美容医疗的销售和产品服务管理，熟练掌握各种销售模式。
3、具有行业3年以上相关工作经验，2年以上管理经验，有客服、销售经验。
4、卓越的规划、组织、策划、方案执行和团队领导能力。