医生助理 

一.职业形象：医助是医生的得力助手，作为医助要具备亲切热情、沉着端庄、周到快捷等素质。1.上班时间应按规定着装工作服并佩戴胸牌，禁止着装便装在门诊服务，统一佩戴头花，穿护士鞋，保持整洁、干练的职业形象。2注意个人卫生:保持衣着干净得体、清洁、悦目、宜淡妆。3.举止得体。二、服务意识：1具有良好服务意识 2.适度得当的礼节礼貌（主动、热情、耐心、周到）3.适度的幽默感。三、工作态度：（1）对医助工作要有正确的认识；刻苦钻研业务，熟悉和掌握科室内病种的基本知识及相关学科的知识。（2）熟悉和掌握各项检查、治疗、手术项目的价格和目的与意义，以更好的帮助与配合医生做好解释说服工作。（3）主动报名，认真服务于每一位患者，擅长运用娴熟的服务礼仪及业务知识，关心体贴病人。（4）随时关心和了解医院的相关活动内容，熟悉活动的运作流程，掌握医院发行的各种卡类的使用方法与注意事项。（5）具有较强的语言沟通力和协调沟通能力，本着谦虚和谨慎地态度好医生与各科室的桥梁沟通工作，多回馈正面积极的信息，少反馈消极负面的信息。（6）对病人一视同人，重视每一位来院患者，及时向医生准确的报告工作和传递患者信息。（7）具有一定的主动灵活性，对患者的需求反应敏捷，并及时满足。（8）要做到手勤、腿勤、脑勤、嘴勤。（9）遇事冷静，不冲动，始终保持理智。四、医助工作注意事项：1.上班前，不吃带有强烈异味的葱、蒜等食物。2.工作岗位上保持对诊室医生的尊敬与尊重，在病人面前，医助与医生之间不得太随意。3.上班时，不得跟其他同事嬉笑打闹。4.没有医疗服务活动不要再梦跟其他岗位逗留，尽快返回工作岗位，帮助医生整理病人记录与病历。5.在走廊、楼梯间对病人要礼让让先行，不能在病人谈话时，从中间穿行。6.与病人交谈要注意倾听，让病人把话讲完，不要打断抢话。