护士长 

（1）在中心主任领导下，负责协调体检客户检前、检中、检后健康教育与咨询服务工作。
（2）制定客服部各岗位服务原则与服务标准，拟定规范的服务工作流程。
（3）负责对体检中心护理团队、客服团队及前台部门工作质量进行监督和差错的统计任务。
（4）负责客户咨询体检套餐及体检项目、中心近期优惠活动介绍及推广任务。
（5）负责各岗位护士、客服和后勤人员的排班和管理协调工作，把好检区服务质量关。
（6）负责对客户有关服务质量投诉与意见处理过程的督办和处理结果的反馈。对客户电话或现场提出诉求、中心其他部门工作失误遗留的问题进行善后追踪处理，满足客户需求，提高客户满意度。
（7）负责客户的回访与建议反馈、跟踪服务及客户满意度调查等工作，对vip客户进行客户关系维护。
（8）负责协调和维护客服部与中心其他各部门的衔接工作。
（9）负责做好各科重大阳性结果汇总，于每月2日之前上报分院主任。
（10）根据工作需要，负责体检分院护理、教学、管理工作，做好各类护士、导诊、客服、后勤人员的每月培训计划并落实到位。
（10）负责督查各项护理质量，遵守护理技术操作常规，预防事故、差错和院内感染的发生。
（11）负责落实急救设施，一旦分院发生需抢救或其他紧急情况，能配合医师组织抢救，抢救应急预案的落实。
（12）督促保洁员做好诊室内和环境的清洁卫生工作。
（13）负责分院内的消毒隔离（包括供应室）、污水、医疗垃圾处理等管理工作。
（14）安排专人负责诊室内各类仪器、设备、药品和器材的管理。
（15）负责对接设备管理部，落实血压计每年二次的强检工作，妥善保管强检资料。
（16）负责餐厅日常管理工作。