岗位:全职
年龄:不限
1、在总经理的要求下统筹负责机构的管理工作;
2、熟悉医美机构的产品体系、价格??系、服务流程、医疗质量安全、运营,带领各部门人员完成经营管理目标(能根据市场需求制定相应的价格体系、升单路径及咨询策略);
3、结合品牌的经营理念,根据门店运营管理要求、标准,做好日常管理工作,不断提高医疗、服务水平;
4、协同客服部、咨询部进行新、老客户的开发与维护
5、统计咨询初诊量、复诊量、升单率、客户满意率、网络、营销等数据并进行分析和总结,根据客户群体、年龄段、目标客户特点、消费习惯及来源渠道为机构经营提供策略;
6、收集竞争对手相关信息(包括核心科室、开展种类、项目、特色治疗方案、相关仪器设备、医务人员规模、媒体投放类型及内容);
7、定期组织前台、客服、咨询、医生、策划、新媒体运营、网电咨询、市场人员等岗位进行总结,商讨营销策略、品牌策略、媒介传播规划、活动策略并进行跟踪落地,不断提高机构的各项业务水平;
8、每日根据情况给部门人员进行相关的业务培训
9、打造有凝聚力的团队,做好员工的管理与沟通,使员工能深刻理解公司的服务理念,做好品牌形象;
10、做好会员管理、客服服务、咨询管理,使门诊的运营管理与总经理保持一致;
11、熟悉皮肤产品及项目,具有良好的产品管理能力和市场洞察力;
12、传递公司的企业文化理念,传递美好、尊重、价值的品牌文化。