岗位：全职
年龄：不限
岗位职责：
1，对服务质量负责，包括不限于客户满意度，客服处理效率等；
2，负责客服部的日常管理工作，带领客服成员完成工作目标并各项工作有序的进行；
3，协调及处理客户升级问题与建议。协调解决公司各类服务质量问题，提升服务水平；
4，搭建优质、完善的客服团队，培训、培养的客户服务人才；
5，领导交办的其他事项
任职资格：
1、丰富的管理知识，良好的语言表达能力，出色的沟通协调能力，组织领导能力；
2、具有高度的事业心和责任感，及坚定的立场和良好的职业操守；
3、具有的综合分析判断能力、解决问题的能力、判断及规划设计能力，思路清晰、考虑问题细致；
4、2年以上相关客户服务管理、品控质检工作经验，熟悉客服服务管理要求；
5、的客户服务意识，较强的协调沟通能力和亲和力，抗压能力强；
6、有B端相关服务经验者优先考虑
