岗位:全职
年龄:不限
咨询师岗位职责:
1.根据医院经营目标分解的个人销售目标,通过客户开发、挖潜、完善服务等方式,配合促销计划努力达成个人销售目标;
2.按照医院服务礼仪规范要求,热情、诚恳接待客户,以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推荐医院服务项目;
3.与其它科室合作,深度开发客户消费潜力;
4.负责引导老客户推荐新客户,开发客户关系资源;
5.协助客户办理各项手续及准备工作,如交费、领药、术前准备等;
6.负责定期或不定期回访客户,了解客户对医院服务的满意度、治果和服务需求,维护良好的客情关系;
7.负责客户资料管理:收集、记录来访客户资料信息;
8.做好客户信息资料的保密工作,尊重客户的隐私权;
9.负责完成每天的工作业绩统计、顾客相关信息录入客户管理系统;
10.负责工作区域的清洁:保持工作区域的干净、整洁。做好物品的定置定位;
11.负责客户投诉的初级接待与处理;