客服 

详情具体面谈
岗位职责：
1.树立“一切以顾客为中心”的服务思想，主动服务，做好口腔咨询相关的工作；
2.关注口腔诊疗的每个细节，参与拟定并执行 服务流程；
3.受理顾客的现场咨询，解答顾客提出的问题，提高顾客满意度；
4.建立和维护现场咨询后流失顾客的情况等客户信息，做好日常的客户分析和信息整理工作；
5.做好潜在顾客的追踪回访和信息反馈；
6.及时了解不同时期的新项目和主推项目情况及优惠活动；
7.积极开展专业口腔知识和咨询技巧的学习和培训，不断提高现场咨询的业务水平和服务质量；
8.护理品销售、对目标业绩负责；
完成上级交办的各项工作任务；

工作内容
1：整理仪容仪表；
2：遵守客服SOP开始接诊
3：及时与顾客沟通，受理现场咨询并有效引导；
4：关注顾客在诊疗中的每个反应并及时疏导；
5：与临床医护沟通和交流，通过咨询获取的医疗信息及时反馈；
6: 帮助顾客选择适合的医生，让顾客便捷就诊；
7：帮顾客做好家庭管理，创建专属服务群；
8: 做好每个顾客的咨询记录；
9:每日做好工作报表并核对；

教育背景：
高中及以上学历。
工作经验：
具有一定相关工作经验。
知识技能：
具有办公软件操作能力；
具有良好的沟通能力；
具有一定口腔专业知识；
具有良好的团队合作精神和职业素质。
个人素质：
态度乐观，积极向上，具有良好的抗压能力和高度的敬业精神。