客服专员 

一、工作内容：
1、根据公司规章制度和实际情况，在客服主管的领导下进行日常工作；                                                           
2、负责公司客服部电话接听，处理日常电话各种事宜，做好与客户沟通；                                                          
3、及时发现客户的需求及意见，并记录提报，提高客户服务水平和客户满意度；                                                                   
4、负责每日报告的打印，并控制报告打印的合格率，安排检验报告单与物流的签收工作；                                                                                                                    
5、负责客服日志登记与完善，检核当日物流样本收取和检核当日耗材配送情况；                                                                                                                                                                                                                                                          
6、负责客户档案的收集与整理，做好资料的完整性；                                                      
7、负责质量咨询、投诉、客户的回访，以及传染病、急诊、危急值等的通报；                                                                                                  
8、负责上级领导临时交办的其他工作任务。
二、任职要求：
1、大专以上学历护理及医学相关专业；
2、二年以上客服相关工作经验；
3、熟练使用办公软件；
4、较强责任心与沟通能力，执行能力，较好的服务意识。