咨询总监 

岗位职责:
1、 团队统筹管理:全面负责口腔咨询团队的搭建、日常管理、人员调配与绩效考核,制定咨询团队管理制度、服务标准与工作流程,规范团队服务行为,打造高凝聚力、高执行力、高业绩的专业咨询团队。
2、 业绩目标操盘:根据门店年度、月度经营目标,拆解咨询业绩指标,制定拓客、锁客、升单、复购、转介绍运营方案,统筹把控门店接诊、面诊、方案设计、成交全流程,保障门店业绩稳步增长,完成既定经营目标。
3、专业赋能培训:定期开展团队专业培训,涵盖口腔项目知识、正畸种植美学方案设计、高端客户沟通技巧、异议处理、高客单成交、客户维护等核心内容,提升全员专业度与成交能力,解决团队日常接诊、成交难题。
4、 客户运维管理:负责高端客户、疑难客户的对接与维护,精准挖掘客户需求,定制个性化诊疗方案,处理客户咨询投诉及售后问题,提升客户满意度、复购率与转介绍率,维护门店品牌口碑。
5、 数据复盘优化:每日、每周、每月统计分析咨询接诊数据、成交数据、客单价、转化率等核心运营数据,复盘工作问题,优化接诊流程与销售策略,持续提升门店运营效率与业绩产值。
6、 跨部门协同运营:联动医生团队、市场团队、后勤团队开展工作,对接诊疗资源、配合市场拓客活动,统筹门店整体运营节奏,搭建医患高效沟通桥梁,推动门店规范化、高效化运营。

任职要求
1、专业阅历:大专及以上学历,口腔管理、市场营销、医学相关专业优先,熟悉口腔行业正畸、种植、修复、全科诊疗等各类项目运作模式。
2、 岗位经验:3年以上口腔行业咨询主管/咨询总监同等岗位经验,有高端口腔门诊、连锁口腔机构操盘经验,熟悉口腔门店全套运营、咨询成交、团队管理体系。
3、核心能力:精通口腔面诊设计、高客单成交、客户心理把控,具备超强的谈单、升单、锁单能力;擅长团队搭建、培训赋能、绩效考核与团队激励,能够独立制定业绩增长方案并落地执行。
4、 综合素养:具备优秀的统筹规划、数据分析、沟通谈判及问题解决能力,目标感强、抗压能力强,有敏锐的市场洞察力和商业思维,做事严谨负责、执行力极强。
5、职业特质:认同口腔医疗行业理念,有长期深耕规划,具备良好的职业素养与团队管理格局,善于调动团队积极性,有连锁口腔品牌运营经验者优先。

认同牙贝尔企业文化,遵循医疗原则,积极向上愿意创新和改变。符合条件的,可以加入作为合伙人,共同发展。