岗位：全职
年龄：不限
职位详情
一、公司经营药品：鸿茅药酒、补肺丸、气血固本、强肾片、养立方中药饮片系列。
二、岗位职责:
1、客服团队的管理、考核及培训；
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；
3、客服团队工作流程梳理及话术规范；
4、有效建设客服团队，负责建立团队考核意见反馈确考核指标，并反映出的问题及时沟通跟进；
5、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训；
6、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好销售/售后服务。
三、职位要求：
（1）1-3年以上客服、电商团队管理经验。
（2）以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；
（3）能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，培训能力、统筹和计划能力；男女不限
四、工作地点：贵阳市南明区中山公馆
五、薪资待遇：底薪1.5万+提成+绩效，缴纳五险
六、工作时间：夏季：早上8:30--12:00 下午14:00--18:00
冬季：早上9:00--12:00 下午13:30--18:00
休息时间：休周日，可调休，有法定节假日
工作地点
贵阳南明区中山公馆二栋二单元3801室
