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管理/营运/业务部 

杜女士
人力专员
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职位详情
岗位:全职 年龄:不限
工作职责与任务
负责天猫、京东、拼多多、美团等平台等线上店铺售后客服工作;
通过;
了解平台规则,通过平台聊天工具及电话等方式处理因客户发起的售后问题,妥善处理,尽量规避差评及投诉;
统计并整理好每天的退款、退货、售后记录,及时处理售后事件,分析汇总售后问题;
对接物流,每月对账;
任职要求: 
适应年龄 20-45 适应专业 医学、药学等相关专业优先
所需学历 大专 所需职称 无
类型 项目 要求标准
知识 专业知识 药品知识、医药相关流通知识法规、平台规则等;
相关知识 消费者心理、仓储退换货流程等; 
能力 专业技能 准确了解客户需求,沟通技巧、药品知识、病种知识、打字速度。
相关能力 有良好的共情能力和沟通能力;
相关经验 具有1年以上售后客服工作经验
上海鸿翔一心堂药业有限公司  VIP
2012年501-2000人民营    

单位简介

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云南鸿翔一心堂药业(集团)股份有限公司(以下简称一心堂)成立于2000年11月8日。一直以来,一心堂秉持“一心做事,以心换心”的理念,坚持用“爱心、关心、诚心、精心、恒心”服务每一位消费者。经过15年的发展,截至2016年3月31日,鸿翔一心堂及其全资子公司共拥有直营连锁门店3707家已遍及滇、黔、桂、川、晋、渝、津、沪、琼等省、市,员工达21382人。2015年营业收入53.21亿元,拥有1000多万活跃会员,400多万微信粉丝,年交易次数上亿次。

云南鸿翔一心堂药业(集团)股份有限公司股票于2014年7月2日在深圳证券交易所中小板挂牌交易,这是中国直营连锁药店**支a股上市交易的股票,股票代码:002727。在中国医药零售行业权威杂志《中国药店》发放的“2014-2015年度中国药店直营连锁100强”榜单中,一心堂以2623家直营门店(截止到2014年12月31日)数量荣登中国药店直营连锁100强榜首,超出第二名200多家门店。一心堂连续8年进入中国医药商业协会评选的中国医药零售连锁10强企业,是国内外知名药品生产厂家在西南地区主要的终端经销商。

改善民众的健康状况是一心堂的使命所在,一心堂始终以健康类产品的经营为核心,致力于社会大众身体状况、健康观念的转变。特别是紧跟时代发展趋势,转型大健康药店以来,一心堂除了不断健全全品类的商品结构外,更注重全民健康理念、健康生活方式及习惯的改善。同时一心堂以信息化建设为基础,拓展线上销售系统,进而推进全渠道营销网络建设。其中,线下业务受惠于城镇化,线上业务互联网化和移动互联网化,建设以o2o模式为核心的全渠道营销网络体系。

一心堂除了向社会源源不断地提供健康类产品和服务外,作为一家具有社会责任感的企业,从2002年起举办健康万里行活动,活动历经13年时光,累计行程超过50万公里,成为名副其实的健康新长征。在健康万里行活动中,每年都会有1000名弱势会员每人获得价值500元的一心堂购药资助,截至目前,共帮扶弱势会员8000余人,累计帮扶弱势会员支付达购药款4000000余元,让许多弱势人群通过健康万里行的爱心帮扶在生病时有药可用、及时治疗疾病。


下属全资子公司:

广西鸿翔一心堂药业有限责任公司

四川鸿翔一心堂医药连锁有限公司

四川一心堂医药连锁有限公司

贵州鸿翔一心堂医药连锁有限公司

重庆鸿翔一心堂药业有限公司

云南鸿翔中药科技有限公司

云南三色空间广告有限公司

云南鸿云药业有限公司

云南点线运输有限公司

山西鸿翔一心堂药业有限公司

上海鸿翔一心堂药业有限公司

天津鸿翔一心堂医药连锁有限公司

云南云商优品电子商务有限公司

云南星际元生物科技有限公司

海南联合广安堂药品超市连锁经营有限公司

河南鸿翔一心堂药业有限公司


  •  周休2天
  • 五险住房公积金包住带薪年假周末双休员工旅游
    注:不同岗位福利/上班时间有所不同
    单位地址
    • 上海市浦东新区航头镇下盐路800号导航
    康强网客服微信号 18059871461
    单位工商信息

    • 公司全称
    • 上海鸿翔一心堂药业有限公司
    • 法定代表人
    • 阮国松
    • 成立时间
    • 2011-11-22
    • 信用代码
    • 91310107**********
    • 参保人数
    • 255人
    • 注册地址
    • 浦东新区航头镇下盐公路800号5幢全幢
    • 经营范围
    • 许可项目:药品零售;第三类医疗器械经营;道路货物运输(不含危险货物)。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准) 一般项目:第二类医疗器械销售;特殊医学用途配方食品销售;医用口罩零售;保健食品(预包装)销售;食品互联网销售(仅销售预包装食品);食品销售(仅销售预包装食品);婴幼儿配方乳粉及其他婴幼儿配方食品销售;住房租赁。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动) 自主展示(特色)项目:**类医疗器械销售;卫生用品和一次性使用医疗用品销售;消毒剂销售(不含危险化学品);互联网销售(除销售需要许可的商品);化妆品零售;日用百货销售;个人卫生用品销售;医护人员防护用品零售;日用化学产品销售;广告发布;数字广告发布;广告设计、代理;广告制作;数字广告制作;数字广告设计、代理;农副产品销售;食用农产品零售;柜台、摊位出租;文具用品零售;化妆品批发;非居住房地产租赁。
  • 康强推荐单位
  • 上海鸿翔一心堂药业有限公司
  • 2024-11-24前 未有工资纠纷
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