岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1、协助医美咨询为客户提供专业、医疗美容咨询服务,配合医美咨询达成业绩目标。
2、热情、耐心的接待客户,并协助医美咨询进行引导、二次开发、挖潜、完善服务等。
3、为成交客户提供术前、术中、术后的服务,客户的满意度。
4、负责引导老客户推荐新客户,开发客户关系资源。
5、 完成客户资料系统详细登记,定期分析客户需求,了解客户治果和服务需求,做好客户术前邀约、活动邀约、生日福利邀约以及术后跟踪服务,及时和咨询师沟通顾客情况,做好客户销售交接和术后客诉处理解决顾客术后心理疑虑做好心里疏导 。协助咨询师维护良好的客情关系,并达成每个月顾客邀约到院目标量。
6、 检查档案、资料的规范性和完整性,发现问题及时追踪解决并做好系统正确记录,特殊情况上报咨询主管进行系统修改登记。
7、负责医院集中型活动的手术预约统筹,配合现场咨询师成交顾客及服务跟踪。
任职要求:
1、 形象气质好、正直、开朗、主动、敏锐、细心、负责、积极的良好心态。
2、 中专以上学历, 知悉或接受过医学及现场咨询相关培训优先录用。
3、 熟练使用日常办公软件, 了解整形的相关专业知识,了解现场咨询的方式、方法、技巧的一般知识,具备较强的人际沟通及协调技能。