岗位:全职
年龄:不限
工作职责:
1.【首诊接诊】主责门诊患者的接诊、病情初步判断及健康解释,对接诊质量、诊疗规范执行和门诊病历书写准确性负直接责任。
2.【分流判断】主责判断患者适合门诊治疗、住院康复还是进一步评估,对分流决策的合理性负主责;需住院的患者须明确告知并推动住院预约。
3.【转化衔接】主动与客服、导诊、住院协调保持沟通,推动评估和住院转化,门诊医生负责医疗判断侧,客服/导诊负责预约跟进侧,分工界面清晰。
4.【产品承接】参与重点产品包和疗程包的门诊端接诊,对接诊后患者信息的完整传递负责,确保下游岗位能准确接收患者信息。
5.【沟通解释】主责一般性患者疑问和情绪问题的现场沟通,维护门诊服务体验;复杂医疗问题须及时向医疗副院长报告。
6.【活动配合】配合专家门诊、健康讲座、患者教育等活动,本岗负责专业内容输出,活动组织由经营副院长和外联主责。