岗位:全职
年龄:不限
一、工作内容:
1、规范使用礼貌用语、微笑服务,热情、礼貌接待患者及家属咨询工作、耐心回答咨询者提出的问题、促成入住转化率;定期电话回访出院患者情况及动态
2、熟练掌握院内环境、仪器设备、专家、收费价格、
床位情况等、另外跟各科室保持良好沟通、便于咨询交流
3、在部门主管领导下、负责所辖楼层的管理工作及前台的接待工作、为患者及家属提供贴心的服务、了解病人及家属的需求、及时反馈、协同院内突发事件处理,提升病人及家属满意度、减少出院率。
4、仪容端庄、统一着装、举止得体、细致周到、耐心热情
5、定期完成每日日报及数据报表统计分析以及领导交办的其它任务 。
二、任职要求:
1、中专及以上学历,专业不限,2-3年工作经验;
2、有过医院客服、销售、护士经验者优先考虑;
3、接受做六休一,排班轮休;
4、普通话标准,口齿清晰,良好的服务意识,有亲和力,能够吃苦耐劳;
5、可以接受领导的安排;
6、会说上海话优先。
7、年龄35周岁以上
三、福利待遇:缴纳五险一金,有饭贴
四、工作时间:上午8:00--12:00,下午1:30-17:30