岗位:全职
年龄:不限
具体工作职责如下
1.负责接待来院顾客,协助医生面诊以及记录好客户皮肤年轻化定制单。
2.了解顾客需求(当日面诊主要诉求,侧面了解顾客是否做过医美,顾客主要关心哪些问题)。
3.在医生方案指导下继续完善咨询工作,条理清晰解答治疗项目,完成项目推荐,疗程,价格等细节,促成消费。
4.关心客户,深入了解顾客隐形需求
5.负责协助顾客交费,拍照,病例完善等综合服务,并详细告知治疗前后注意事项,确认签字(如治疗前顾客不配合某项环节,系统或病例相关备注)
6.负责顾客治疗后定期跟踪回访,疑难解答以及二次治疗的提醒邀约。
7.术后回访情况需要及时系统备注(顾客对本次治疗是否满意,存在哪些问题都需要备注清楚)。