岗位：全职
年龄：不限
牙椅：1-5台
一、工作内容：口腔运营主管是口腔医疗机构（如口腔诊所、牙科医院等）中负责整体运营管理的核心岗位，其职责聚焦于提升机构运营效率、优化患者体验、推动业务增长及品牌建设。以下是这一职位的详细解析：
核心职责
1. 运营策略制定与执行
- 根据机构定位制定年度/季度运营计划，分解目标到各部门（诊疗、客服、市场等）。
2. 团队管理与培训
- 统筹前台、客服、市场、护士等非医疗团队，优化岗位协作流程。
- 定期开展服务话术、患者沟通、危机处理等培训，提升服务标准化。
3. 患者体验优化
- 设计全流程服务 SOP（从预约到术后回访），减少等待时间、提升就诊舒适度。
- 建立患者满意度反馈机制（如问卷、线上评价分析），针对性改进服务短板。
4. 市场推广与品牌建设
- 策划线上线下活动（如种植牙促销、正畸科普直播），精准触达目标人群。
- 管理新媒体矩阵（小红书、抖音等），输出专业内容提升机 二、任职要求
行业知识熟悉口腔诊疗项目（种植、正畸、美学修复等）的特点及服务流程。
管理经验3年以上医疗服务业运营经验，具备多部门协调能力。
技能要求
- 熟练使用数据分析工具（Excel、BI软件）、办公自动化系统
