导医前台 

一、服务接待
1、提供主动服务，礼貌热情，询问及时解答，接待患者、和患者交流要有耐心；
2、遇到年纪大、行动不便者，要主动搀扶，看见患者需要帮助，要主动上前；
3、主动维持、清理管辖区域内环境卫生，及时添加茶水，杯具等物品；
4、遇客诉患者，要第一时间通知相关负责人协调处理。
二、挂号分诊
1、初步询问病情，根据患者主诉症状（如牙痛、正畸需求、种植牙、儿童龋齿等），填写单据进行系统挂号；
2、精准分诊：根据CT室拍片情况及患者主诉进行分诊相关科室医生及助理。
三、带诊及指引
1、根据分诊单据引导患者去相关诊室进行会诊；
2、与诊室医生、助理实时对接，告知患者到诊情况，合理安排就诊顺序；
3、处理患者投诉或突发情况，及时反馈问题并协助解决。