岗位：全职
年龄：不限
工作职责：
1、按照院内仪容仪表规范要求上岗，精神状态饱满
2、熟悉我院诊疗范围及开展的各项治疗项目，准确回答客户问询
3、在科室对客户进行全程接待，解答客户疑虑
4、客户离院后，做术后常规回访
5、关注院内顾客动向，做好对客服务，提升顾客满意度
6、做好客户微信管理，标签管理，朋友圈管理
7、梳理所属专家客户资源，了解客户的潜在需求，做好专家自媒体营销
8、负责定期或不定期回访客户，维护良好的客情关系，完成老介新指标
9、做好客户信息资料的保密工作，尊重客户的隐私权
10、负责完成每天的回访量，录入客户管理系统
任职资格要求
1、1年以上整形美容医院科室客服或客服助理同等岗位经历
2、有较强服务意识，有较强服从性、沟通能力
3、具备计划执行的能力，有紧急事项处理经验
4、具有礼仪接待知识，熟练使用美学设计包，对美学黄金比例和面部黄金比例了解。具有时尚品味和审美的眼光
5、有较强的洞察能力，能及时发现问题、解决问题
