岗位：全职
年龄：不限
核心岗位职责:
1、核心定位：作为生活馆的“形象窗口”，为客户提供专业、高效、友善的挂号、收费及预约服务，是客户体验的第一触点，并承担基础的客户关系维护工作。
2、负责客户挂号费、诊疗费、产品费等所有费用的精准、快速结算。
3、熟练操作收银系统、对接各类移动支付工具，确保账款无误、日清日结。
4、严格核对处方/服务单与收费项目，确保收费合规，并按要求开具票据。
5、执行客户预约制度，通过电话、小程序/系统为客户办理预约、改期及取消。
6、负责前台接待，主动迎客，进行初诊分流，引导至相应功能区（医疗区、养元区、文化区）。
7、接听前台咨询电话，耐心、准确地解答客户关于服务项目、价格、营业时间等基础问询。
8、执行会员管理制度，负责新会员信息的录入、储值卡的销售与充值、会员积分登记与兑换。主动向客户介绍会员权益及当期优惠活动，协助客户关系转化。
9、在系统中准确建立并更新客户档案，确保信息完整、隐私安全。
10、维护前台工作区的整洁、有序，管理宣传品、表格单据的陈列与补充。
11、协助出纳管理库房，学习基础财务技能。
12、协助维护大厅秩序，营造安静、舒适的等候环境。
任职要求:
1、大专及以上学历，财会、护理、医药或服务管理相关专业背景者优先。
2、具备基础财务知识，熟练操作收银系统及Office办公软件。
3、有医疗机构（医院、诊所）前台挂号/收费工作经验者优先，熟悉医疗收费项目及流程。
4、服务意识突出：笑容友善，仪态得体，具备“客户第一”的服务精神。
5、沟通表达能力佳：口齿清晰，善于倾听，能耐心、细致地与儿童及家长进行有效沟通。
6、严谨细致：对数字敏感，工作认真负责，能有效避免结算错误。
7、应变与协作：具备处理现场突发状况（如客户抱怨、系统故障）的初步能力，并能与馆内团队紧密协作。
8、诚实可靠，责任心强，能严格遵守财务制度和客户隐私保密规定。
薪酬待遇:3500元+绩效工资。综合薪资4500-5000元。
