咨询主管（高薪1~3W） 

一、团队建设与管理
1.负责口腔咨询师团队的组建、培训、日常管理与绩效考核。
2.制定并实施咨询师专业技能与服务水平提升计划，营造积极、专业的团队氛围。3.协助解决团队在接诊过程中遇到的复杂病例咨询与客户异议。
二、咨询流程与标准制定
1.优化并监督执行从初诊接待、需求挖掘、方案讲解到跟单回访的全流程服务标准。
2.建立并更新咨询话术库、常见问题应答标准（Q&A）及案例分析手册，确保服务专业性。
3.定期分析咨询转化数据，发现流程瓶颈，持续推动咨询流程的优化与升级。
三、业绩目标与数据分析
1.承接机构业绩目标，制定并拆解咨询团队的个人及小组业绩指标。
2.每日/周/月监控关键数据（如初诊量、转化率、客单价、患者满意度NPS等），进行深度分析，并制定针对性改进策略。
3.定期向运营总监/院长汇报团队业绩、市场动态及管理举措。
四、跨部门协作与品控
1.作为连接市场部、医疗部与客服部的枢纽，确保患者信息流畅传递与服务质量无缝衔接。
2.组织定期跨部门会议，协同优化以患者为中心的服务链条。
3.负责处理升级的客户投诉与纠纷，维护机构品牌形象与客户关系。