岗位:全职
年龄:不限
1.严格按照分诊制度,负责到院顾客咨询工作。解答顾客所咨询的问题,将顾客详细信息及时准确的登记入客满满系统。
2.根据顾客求美需求,提供专业有效咨询工作,合理安排治疗方案,完成部门计划业绩。
3.负责客户术后及时回访跟进工作。维护客情关系。提高满意度。转介绍裂变新客人实现口碑营销。
4.协调部门关系,配合医护工作人员,合理安排顾客操作的项目,时间。不要冷落顾客。
5.处理解决,非技术性因素求美者客诉。
6.熟悉各种项目术后效果,术后恢复周期,术后注意事项等。
7.掌握本院专家有哪些特长,包括医生案例,顾客术后反馈。机构线上平台项目价格等。
8.善于交流和沟通,能够洞察顾客心理。要有良知和底线,面对顾客不忽悠,不欺骗,用真诚打动客户。
9.积极参加业务知识的培训学习,完善自身知识体系。
10.完成上级领导交办的其他临时性工作。