新媒体运营专员 

一、岗位职责
?负责医院官方微信公众号、视频号、抖音、微博等全平台新媒体账号的日常运营管理，涵盖内容策划、稿件撰写、图文编辑、短视频制作及发布全流程，确保各平台内容更新的时效性、专业性与趣味性。
?结合医院发展战略、重点专科优势、季节性健康热点及公众健康需求，制定阶段性新媒体内容运营策略，策划推出系列专题内容（如疾病科普、专家访谈、患者康复故事、医院新技术新成果推广等），提升医院品牌影响力与公众认知度。
?负责新媒体平台的用户互动运营，及时回复粉丝留言、私信咨询，处理用户反馈，建立良好的医患沟通渠道，提升粉丝活跃度、粘性与忠诚度；定期开展粉丝调研，挖掘用户需求，优化内容方向。
?运用新媒体平台自带数据分析工具及第三方分析软件，跟踪监测各平台内容的阅读量、点赞数、评论数、转发量、转化率等核心数据，每月出具运营数据分析报告，总结运营效果，提出针对性优化方案并落地执行。
?协同临床科室、医务科、护理部、院办等职能部门，深度挖掘医疗专家资源、典型病例、医疗技术突破、优质服务案例等内容素材，确保内容的专业性与权威性；配合科室开展专科品牌推广、义诊活动、健康讲座等宣传工作。
?参与医院大型品牌推广活动、公益活动、学术会议等的策划与执行，负责活动的新媒体预热、现场直播/报道、后续复盘全流程宣传，扩大活动影响力，吸引潜在患者与公众关注。
?严格遵守《医疗广告管理办法》《互联网医疗保健信息服务管理办法》及医院相关规章制度，对拟发布内容进行合规性审核，确保所有内容无虚假宣传、无违规表述，维护医院良好形象。
?持续关注医疗健康行业新媒体运营动态、竞品医院新媒体发展情况，研究优秀运营案例，结合医院实际调整运营思路，创新运营形式，提升平台运营效果。
二、任职要求
（一）硬性要求
?本科及以上学历，新闻学、传播学、市场营销、汉语言文学、公共卫生、医学信息学等相关专业毕业，具备扎实的文字功底与传播理论基础。
?拥有1年新媒体运营工作经验，具有医疗健康行业新媒体运营经验者优先；熟悉医疗行业特性、公众健康需求及医患沟通逻辑。
?熟练掌握微信公众号、视频号、抖音、微博等主流新媒体平台的运营规则与后台操作，具备图文排版、短视频剪辑、基础海报设计等实操能力，能独立完成内容生产全流程。
?具备较强的文字创作能力，能够撰写不同风格的内容，包括严谨的医疗科普稿件、生动的患者故事、活泼的健康小贴士等；熟悉秀米、135编辑器、剪映、Canva等常用新媒体工具的使用。
?熟练使用Microsoft Office办公软件（Word、Excel、PowerPoint），能够运用Excel进行基础数据统计与分析。
?熟悉医疗行业相关政策法规，尤其是医疗广告发布、互联网医疗信息服务等方面的规定，具备较强的合规意识。
（二）软性要求
?具备良好的沟通协调能力，能够与临床科室专家、职能部门工作人员有效对接，高效获取内容素材并协调资源完成宣传任务。
?具备较强的学习能力，能够快速掌握医疗专业知识、新的新媒体运营工具与技巧，适应行业快速发展需求。
?具有敏锐的热点洞察力与内容策划能力，能够及时捕捉社会热点与健康热点，并结合医院特色进行内容转化，引发公众关注。
?工作细致认真，责任心强，具备良好的团队合作精神，能够承受一定的工作压力，按时完成各项运营任务。
?具备数据驱动的运营思维，能够通过数据分析发现问题、总结规律，不断优化运营策略，提升平台核心指标。