岗位:全职
年龄:不限
一、工作内容:
1、行政管理与团队管理人员管理:负责体检护理团队(护士、导检、采血、护理辅助人员)排班、考勤、考核、岗前带教与日常培训;保障高峰体检秩序。制度建设落实根据体检中心、院感、护理规范制定护理操作流程、导检流程、急救流程、隐私保护制度;监督全员严格执行,定期修订优化 SOP 操作标准。物资与耗材管控:统筹护理耗材(采血针、试管、消毒用品、一次性器械、急救药品器械)申领、盘点、存放、效期管理;管控耗材损耗,控制运营成本;管理护理仪器(血压计、心电图机、抢救设备)定期校验维护。
2、质量与体检流程管控:把控从客户到店导检、采血、各科查体配合、标本转运、报告录入、客户离店全流程护理质量;规范采血等操作,杜绝操作失误、标本错拿漏采。严格保护体检客户隐私,规范男女分区、单人诊室管理;统一护理服务礼仪、话术标准,要求全员文明、耐心接待客户。
3、客户服务、投诉与应急处理:统筹导检分流,优化体检动线,减少客户等候时间,处理体检客户护理相关投诉(采血疼痛、等候久、态度问题、流程不合理等),安抚客户情绪,调查原因、给出解决方案并回访,做好投诉台账记录。
4、培训、宣教与协作工作:定期组织护士业务培训:采血操作、急救技能、院感知识、体检专业知识、沟通礼仪;新护士一对一带教考核,持证上岗。
5、安全管理
医疗安全:严防采血感染、标本差错等
消防安全:定期检查护理区域消防设施,组织人员消防应急演练。
信息安全:监督护士规范使用体检系统,不泄露客户个人信息、体检报告。
六、其他专项工作
负责团体单位体检、大型入职体检、职业病体检、外检专场的护理方案制定与现场统筹;完成院领导 / 体检中心主任交办的其他护理管理工作。
二、任职要求:高年资护师及以上职称,有护理管理经验,有体检中心/科管理经验优先;常驻地址在深汕合作区附近。
三、福利待遇:具体面议
四、工作时间:根据体检业务弹性安排