岗位：全职
年龄：不限
职位描述
1、门店接待:负责到店客户接待、引导、服务,维护前台环境卫生及门店整体形象,提供优质到店服务体验。
2、客户档案管理:负责新老客户信息登记、建档、归档,准确记录客户康复情况与服务记录,配合技师跟进服务。
3、预约排班:统筹线上线下客户预约、改约、取消事宜,合理安排治疗师排班与工位,做好预约提醒、回访,提升客户到店率。
4、收银账务:负责门店日常收银、次卡/套餐核销,登记营收流水,做好每日台账核对,配合完成日结、周结、月结工作,保证账实相符。
5、客情维护:对接客户咨询与售后答疑,介绍门店项目及优惠活动,跟进客户体验,维护客情,提升复购及转介绍。
6、物资管理:负责前台物料、理疗耗材、宣传物资的盘点、补给与陈列,保障门店日常运营所需物资充足。
7、门店运营协助:配合项目经理完成门店卫生巡检、数据统计、台账整理,协助落地门店活动、氛围布置及客户引流工作。
8、服务配合:衔接客户与治疗师的服务流程,提醒上钟、配合服务对接,保障门店服务高效顺畅。
任职要求
1、大专及以上学历,21-35岁,形象气质良好,待人热情有亲和力,沟通表达流利。
2、工作细心负责、抗压性强,具备良好的服务意识与职业礼仪,擅长日常客情维护。
3、熟练基础电脑操作,会简单表格制作与台账登记,有康复、理疗、医美、门诊前台经验者优先。
4、工作稳定、执行力强,服从门店管理,积极配合团队完成各项工作。
岗位福利
门店环境舒适、团队氛围轻松;带薪岗前培训、节日福利、定期团建、晋升通道透明、岗位稳定长期。
三、福利待遇:门店环境舒适、团队氛围轻松;带薪岗前培训、节日福利、定期团建、晋升通道透明、岗位稳定长期。
四、工作时间:9:00-17:30 单休
