性质：全职
年龄：不限
一、工作内容:1. 市场拓客与渠道开发
负责养老院/康养中心客源开发,通过社区推广、公益义诊、社群维护、异业合作（社区、诊所、药店、老年团体）等方式挖掘意向客户;维护老客户关系,做好转介绍,持续提升院区入住率。
2. 客户咨询与需求评估
接听咨询电话、回复线上咨询、接待上门访客;根据老人自理、半失能、失能、认知症等身体情况,精准匹配床位、护理等级、餐食及康养服务,为家属提供专业养老入住方案。
3. 院区带看与讲解销售
负责园区参观带看,详细介绍房间户型、收费标准、护理服务、医疗配套、安保环境、文娱活动、食堂膳食、应急保障等内容,解答家属费用、照护、安全、退费、探视等各类疑问。
4. 签约跟进与入住对接
跟进意向客户,洽谈入住套餐、费用明细、押金规则;负责协议讲解、定金收取、合同签订;对接护理部完成老人入住评估、床位安排、入住交接工作。
5. 客户售后与口碑维护
对已入住老人及家属进行定期回访,收集满意度反馈,及时协调解决生活、护理、服务问题;维护客情,提升复购、续费、转介绍率。
6. 活动执行与数据报表
配合开展康养讲座、体验试住、节日活动、公益宣传;每日登记客户台账、跟进记录,按时提交日报、周报、月业绩报表,完成公司下达的入住率及销售指标。
二、任职要求:1. 年龄22–45岁,学历不限,有无经验均可,新手可带薪培训。
2. 亲和力强、耐心好、善于沟通,能理解老年人及家属心理。
3. 踏实稳定,有服务意识,抗压能力强,愿意跑市场、做维护。
4. 有销售、医美、保险、医护、社区工作经验者优先。
三、福利待遇:底薪+绩效
