电销主管（组长） 

主要职责
1.团队管理:组建、培训与管理电销回访团队,制定个人及团队绩效目标,并进行日常监督与指导。
2.流程制定:建立并优化患者回访的标准流程、话术及服务规范,确保回访质量与专业度。
3.数据分析:监控回访数据（如接通率、满意度、复诊预约率等）,定期分析并提交报告,为运营决策提供依据。
4.患者关系维护:处理回访中的复杂问题或投诉,协同临床部门提升患者就诊体验与忠诚度。
5.跨部门协作:与咨询、临床、品牌等部门紧密配合,确保回访信息畅通,推动服务改进与营销协同。
6.系统管理:熟练使用医院CRM/回访系统,保障数据准确性与高效利用。