新媒体咨询 

岗位职责
1. 负责抖音、视频号、评论、企业微信等新媒体渠道在线接诊,解答患者关于病情、检查、费用、医师、就诊流程等咨询,做好登记、信息建档、预约登记。
2. 对意向客户分层回访、持续跟进,消除就医顾虑,合规引导预约到院,完成预约转化指标。
3.每日统计咨询、预约、到院数据,汇总高频问题,反馈给市场、临床,协助优化科普内容与话术。
任职要求
1. 学历:中专及以上,护理、临床医学、药学、市场营销等相关专业优先;有医疗网咨、新媒体咨询经验可放宽学历。
2. 熟悉抖音、微信等新媒体平台私信沟通规则,电脑打字熟练,会基础Excel登记台账。
3. 有良好共情力、耐心,沟通表达流畅,听懂患者诉求,应变能力强,有转化意识。
4. 了解基础医疗常识优先,愿意学习妇科、消化、内科等科室基础知识,熟记医院项目、收费、坐诊信息。
5. 认同医疗合规要求,责任心强,能接受轮班、晚班（新媒体私信高峰时段）,抗压能力强。
6. 有民营医院网络咨询、线上客服、新媒体接诊经验者优先录用。
福利
底薪+预约提成+绩效奖金,带薪培训,医院食堂,节日福利。