性质：全职
年龄：不限
一、岗位概述
全面负责体检中心运营管理、医疗质控、客户服务、团队管理,依托医院医护管理经验,做好客户咨询与异议处理,联动赋能院内康养项目转化,实现体检与康养业务一体化运营。
二、岗位职责
1.运营与质控:统筹体检中心日常运营、流程优化、排班管理与物资管控,严格落实医疗及院感规范,保障体检工作安全、规范、高效开展。
2.客户服务与满意度:负责客户体检咨询、报告解读答疑、健康指导,高效处理客户投诉及各类问题,提升客户满意度与机构口碑。
3.康养业务联动:根据客户体检健康状况、慢病及年龄情况,精准对接、推介院内康养、康复养护、长期照护等项目,做好客户引流与业务转化,打通体检 + 康养服务闭环。
4.团队管理:负责体检团队日常管理、培训、绩效考核,提升团队专业能力、服务礼仪及康养业务推介能力。
5.资源维护:维护个人及团体体检客户资源,配合院内整体经营及品牌推广工作。
三、任职要求
1.护理、临床相关专业,持有相关执业证书,有医院护士长、体检中心主任管理经验优先,熟悉体检中心全套运作流程。
2.擅长客户沟通、问题答疑、客诉处理,服务意识强。
3.懂医养结合模式,具备体检业务联动、康养项目对接转化能力,有康养医院、医养机构从业经验优先。
4.具备科室统筹、团队管理、成本管控能力,工作严谨、责任心强、抗压性好。
四、薪资福利
综合薪资2W+（管理岗 + 绩效提成,能力优秀高薪可谈）、单休、法定假日、 五险一金、带薪年假、节日福利、定期培训、晋升通道完善
