性质：全职
年龄：不限
义齿收发客服|订单专员（全能综合岗）
岗位说明
本岗位不是简单录单、打包、接电话,属于工厂核心中枢岗位。
对接门诊医生、统筹全厂订单流转、把控细节标准、处理异常售后、协调车间生产,综合性极强、细节要求高、容错率低。适合细心、抗压、逻辑清晰、想长期稳定发展的人员。
工作时间
正常白班（8:30–17:30,午休1小时）或正常中班（12:30-20:30）,根据部门需求进行调整
岗位职责
1、订单接收、审核、精准录单（核心重点）
接收合作门诊快递模型、口扫数据、设计单、医生备注;逐一对:牙位、数量、修复类型（全瓷、种植、贴面、嵌体、桥架等）、咬合要求、颜色、特殊工艺、交付时间;高标准录入系统,分类建档,保证每单信息精准无误。
2、订单统筹流转、分单派单
根据工艺难度、急单优先级、车间产能,合理分配订单至设计、车瓷、上瓷、精修、质检工序;跟踪每日生产进度、加急单、疑难单、返工单;把控交期节点,提前预警超时订单,同步门诊进度。
3、医技对接、客情维护
日常对接口腔门诊医生,回复工艺咨询、颜色、形态咬合疑问、修改需求;专业妥善处理门诊疑问、返修沟通、客诉,维护客户关系。
4、成品核对、打包、发货出库
成品完工后,对照工单二次全检核对:牙位、颜色、形态、数量、标签信息;规范打包、登记物流单号、通知门诊收货;杜绝错发、漏发、混单、单号错乱等问题。
任职要求
有义齿加工厂收发/客服/录单经验,了解全瓷、种植、贴面等基础工艺优先!
