岗位职责 1.?前台接待：负责患者的接待与引导，提供热情、专业的服务，耐心解答患者的基本咨询；准确登记患者信息，确保信息完整、无误，及时更新患者档案，维护档案的有序管理。 2.?预约与排班：协助患者进行预约挂号，合理安排就诊时间，协调医生的排班，确保医疗资源的高效利用，及时处理预约变更和取消，做好相关记录与沟通。 3.?运营协助：收集和整理口腔医疗市场信息，分析竞争对手动态，为运营策略提供数据支持；协助策划和执行线上线下的营销活动，如节日优惠推广、会员活动等，提升诊所知名度和患者流量。 4.?客户关系维护：定期回访患者，了解治疗后的感受和意见，及时处理患者投诉与建议，提高患者满意度；管理患者反馈，协同相关部门改进服务流程和质量。 5.?数据统计与分析：统计每日、每周、每月的门诊量、营业额等关键数据，制作运营报表，分析数据趋势，为运营决策提供数据依据。 任职要求 1.?形象气质佳：具备良好的沟通能力和服务意识，能热情、耐心地接待患者。 2.?熟练办公软件：熟悉Word、Excel等办公软件，具备基本的数据统计与分析能力。 3.?学习能力强：对口腔医疗行业有一定了解，愿意主动学习行业知识和运营技巧。 4.?工作细致：有较强的责任心，能妥善处理各类突发情况和患者需求。 ****升级最新版本 三、福利待遇：底薪+提成半年以后买保险 四、工作时间： 加