长沙导医-行政-网络-宣传招聘

岗位职责: 1、 负责接转总台电话、解答顾客一般问题 2、 负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程 3、 负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务 4、 负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报 5、 负责电话回访； 6、偶尔在医院附近发下单页； 6、热情、积极、有的职业礼仪及职业习惯 任职资格： 1、形象气质佳，声音甜美、普通话标准、反应灵敏、思维敏捷； 2、具有团队精神、适应能力强，具有良好的沟通及应变能力主动服务意识强 3、一年以前台/客服工作经验者； 4、工作认真，积极主动，适应能力强，能够熟练使用office等办公自动化软件 5、有客服工作经验、口腔科工作经验、医院前台导诊或医学专业优先。

咨询岗位 （咨询助理岗位描述一样，待遇不同） 一句话描述：服务好顾客，和顾客做长期的朋友，成交是理所当然的，收钱是踏踏实实的，交付是无后顾之忧的。 关键词：服务型销售、成长环境佳、医疗后盾强大 一、工作描述 1、【服务】接待服务顾客，作为顾客在机构的私人顾问，是顾客所有问题和需求的首要联系人； 2、【翻译】用简单、通俗的语言为顾客讲解医生制定的治疗方案，消除顾客的疑虑，让顾客听得明白； 3、【洽谈】向顾客说明价格、周期、预后、同类产品对比后，指导顾客选择出合适的方案，促进成交； 4、【安排】结合顾客的时间，为顾客制定详细的治疗计划，对接诊间协调安排顾客的后续治疗； 5、【监督】对给顾客的服务，督促诊间医生、护士按时、按质地进行交付，解决顾客诉求，及时发现问题、处理问题、反馈问题； 6、【陪伴】维护与顾客之间的关系，将顾客当作朋友进行长期深度陪伴。 二、待遇说明 1、试用期月薪6000元-8000元，享有餐补； 2、转正后月薪8000元-16000元（包含业绩提成，上不封顶），享有餐补和转正后的正式员工待遇； 3、试用期1-3月，转正时根据工作能力和岗位契合度对底薪、业绩提成点进行定档； 4、试用期表现优异者，可提前转正； 5、针对特殊的人才，试用期待遇可面谈；针对特殊人才，薪酬方案可面谈。 三、成长路径 销售方向：咨询助理->主咨询->咨询主管 管理方向：咨询助理->主咨询->运营经理->店长 四、平台差异化说明 1、【医疗资源强大，难替代】强大的医疗资源、豪华的专家阵容，使得顾客在同比其它机构时可选择性少； 2、【顾客群体优质，易成单】门诊在**写字楼22层1000㎡，服务**顾客人群，顾客来源以转介绍顾客为主，顾客信任度高； 3、【接诊流程专业，不跑单】门诊具备成体系的、标准的全局诊断服务流程，能为顾客出具全局的、专业的诊疗方案，供顾客选择； 4、【咨询工具完备，有案例】门诊积累大量真实案例，拥有成套的咨询工具系统，助力咨询在沟通过程中将问题讲得清楚； 5、【顾客满意度高，无纠纷】门诊医疗品质高，重视医疗质量把控，发挥医生专长，顾客享有的医疗服务质量，顾客满意度高，避免成交后疲于处理纠纷； 6、【重服务轻销售，自驱动】门诊以医疗服务为核心，不做过度营销，不逼业绩，服务陪伴是工作重心，销售只是顺带的。 五、要求 1、认真负责、工作积极主动； 2、形象气质佳，谈吐大方，思路清晰、沟通能力强，擅长与人聊天； 3、抗压能力好，面对周六、周日等客流高峰期能够承受住持续工作的压力； 4、公司团队人员流动性低，需要稳定性高的员工； 5、有耐心，对待顾客有爱心、有同理心； 6、具备一定的顾客消费力的判别能力； 7、接受能力强、适应能力强、执行力强。 六、其它 1、具有相似优质口腔平台从业经历者优先； 2、有**服务机构相关工作经验者优先； 3、定居长沙、长期在长沙发展的，能够稳定工作者优先； 4、具备口腔专业知识者优先； 5、具备销售技巧、技能者优先； 6、有北上广深沪等一线城市工作经历者优先；

前台客服 一、工作描述 1、顾客接待及服务； 2、分诊及调度； 3、收银及相关报表工作； 4、门诊环境氛围和调性的维护； 5、客户满意度调查； 二、薪资福利 1、月薪4000元-8000元； 2、试用期1-3月，根据个人工作能力进行薪资定档； 3、社保类型：五险； 4、月休6天+带薪年假； 5、年度旅游+定期团建； 6、餐补； 7、奖励：工龄奖+全勤奖+年终奖； 8、外出培训学习成长机会。 三、成长路径 前台客服->大客服专员->客服主管->现场咨询 五、要求 1、大专以上学历，至少不低于1年相关工作经验； 2、形象气质佳，微笑服务，谈吐大方，理解和沟通能力强； 3、积极乐观，善于管理情绪，积极传播正能量； 4、有较强的的亲和力和高度的责任心； 5、能吃苦耐劳，抗压能力好，稳定性强； 6、工作认真负责、积极主动，有较强的服务意识，执行力强； 7、对待顾客有有爱心、耐心和同理心； 8、掌握基本的办公软件使用技巧； 六、优先条件 1、有**服务机构相关工作经验者优先； 2、有烘焙、点心制作等技能者优先； 3、有插花、植物养护等技能者优先；

1、根据企业发展战略，编制市场策划方案，开展市场相关活动； 2、线上线下活动的调研、策划与监督； 3、分析同行业品牌和消费者的心理，提升公司和平台形象； 任职要求 1、有较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力； 2、有医疗、美容、保健行业市场营销经验者优先。

岗位职责： 1、接听及客户咨询、预约、就诊安排等工作； 2、通过在线沟通工具团购、商务通、新媒体等，留下客人有效信息；通过沟通让其更好的了解门诊的概况及优势；应用相应的专业知识的解答客人疑问，及时掌握客人心理需求并进行引导，达到目标； 3、主动跟踪患者到诊情况，及时准确的登记客户信息，并建立数据库，数据的准确性； 岗位要求： 1、具有医疗、护理相关专业背景，熟悉口腔行业； 2、口齿清晰，思维敏捷，有较强的亲和力、应变能力和执行力， 具有团队精神； 3、1年以上电话、网络咨询经验，具备丰富的沟通经验和技巧。 4、工作态度热情、积极主动；能吃苦耐劳，善于沟通，有良好的沟通能力； 5、服务意识强，注重公司品牌形象，维护良好的客户关系；

肯学习，做事认真，服从管理，有团队合作精神！

1、 完成口腔患者的宣教，适时安抚客户，解决客诉；2、 协助医生完成治疗计划的记录、沟通、讲解、答疑；3、 负责患者治疗前的咨询及治疗后的回访、预约； 4、 与患者建立良好的关系，树立品牌形象 >5、 做好医患之间的桥梁，提高工作效率及患者的满意度 岗位要求： 1、 护理或口腔医学专业大专及以上学历； 2、 具备良好的团队沟通、应变、协调能力，形象气质佳； 3、 过往具有口腔护士、口腔医生、相关医疗咨询及服务营销从业经验的优先录用；此岗位为底薪+业绩提成+各项补贴，薪酬范围不设上限，多劳多得

一、工作内容：口腔前台 导诊 二、任职要求：形象气质佳，善于沟通，性格外向，亲和力强，懂计算机 ，熟悉办公软件 三、福利待遇：试用期三个月，转正后买五险，提供住宿，管中饭，有绩效补贴 四、工作时间：早上8点半至下午6点

责任心强，执行力强，性格外向，热情开朗，工作经验不限，具备一定的沟通能力。

一、工作内容： 建立客户档案，维护客户关系，对客户服务满意度进行分析，抓好客户服务，为客户提供诊疗的一体化服务，负责门诊前台接诊及分诊 二、任职要求： 形象好，气质佳有良好的职业道德及团队精神，工作细心，服务意识强，有耐心 三、福利待遇：底薪+全勤+绩效+社保 四、工作时间： 工作八小时制，月休4天