樊城区
不限
不限
五险住房公积金
11-13
1、提前10分钟准时上班,更换统一的工作制服,工牌,整理仪容,化淡妆,留海不超过眉毛,保持良好的精神面貌和职业素养;
2、清洁店内外的环境卫生,备齐必需的用品、用具整理并消毒,清洁摆放货架上的陈列商品;
3、服从主管的工作安排,认真执行经营计划;
4、科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行操作护理,同时为顾客推荐其适用的护理产品和方案;
5、提供服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语,诚恳征询客人意见、要求;
6、以客观公正的态度面对投诉,态度和蔼、语气婉转地给予解释,并及时向主管反馈客户意见信息;
7、护理过程中如需要离开,需先征求顾客同意许可,方可轻声离开;如顾客在睡觉,一切动作需轻微;
8、护理完后告知客户注意事项和家居护理细节,并提醒顾客带好随身物品不遗漏;
9、每周开展半天业务学习培训,认真学习产品专业知识和业务技能,不断提高自身素养和业务水平,总结分析各环节完成情况;
10、熟记所有产品功能及使用技巧、活动方案、卡项、充值、品项内容;
11、规划客户护理时间预约和第3天第5天的回访工作,每周固定给每位顾客发问候信息以保持感情联络;
12、建立客户档案并签字,及时更新完善客户信息和个人情况;
13、及时掌握顾客的到店率、复购率和流离顾客、流失顾客人头数情况并反馈给主管。
职位招聘1-2人