广州咨询师招聘

一、工作内容： 二、任职要求： 三、福利待遇： 四、工作时间：

一、工作内容：咨询洽谈 **项所有的咨询师，必须是要接初诊，所有的初诊都是要先通过咨询师再分给医生（尤其是经过前台登记过初诊登记表之后，主诉是大客单价的项目，毕竟咨询师沟通接单能力还是要高于大部分医生的）。咨询师接待初诊，通过初诊破冰，了解患者的基本需求以及患者自身的消费能力，然后才能针对性的进行接待以助于成交。 第二项，要进行检查，检查患者的口内情况，并且根据患者的口内情况做一个铺垫。然后带患者拍片子详细检查，比如说小牙片，全景片或者是CT。片子出来之后，进一步给患者讲解，铺垫牙齿的情况，了解之后才能和患者进行沟通以及辅助医生出方案。 第三项，要请医生会诊，请医生给患者出方案。因为咨询师是不允许出方案的，因为大部分咨询师毕竟都不是专业人士，所以出方案这个环节一定是要请医生来会诊来出的，但是咨询师可以配合分析讲解方案，利用能让患者听得懂的语言解析方案，获得患者的认同。 第四项，当医生会完诊之后，方案讲解完之后，咨询师要做的就是和患者确定方案，和患者商讨费用，最后敲单成交（大部分的客户成单的环节都是咨询师来完成的，如果咨询师独立完成不了成交，可以再次邀请医生或更高级别医生过来辅助成交，或者申请上级领导协助成交）。 第五项，缴费。带患者到前台收费处缴费，并且患者签字，已交费以及欠费的事宜（做到诊前收费能避免很多麻烦）。 第六项，患者交完费之后，咨询师要负责带领患者签知情同意书。需要签署知情同意书的项目比如说根管治疗，修复，拔牙，美白，种植，正畸等等，只要需要签知情同意书的，咨询师都有责任去和患者交代好细节，详细讲解同意书里包含的内容。 如果有一些特殊情况需要在初诊咨询单上白纸黑字写清楚，包括患者的要求，以及我们的，并且患者和咨询师都要签字。初诊的咨询单里有咨询师沟通这一项，写清楚治疗方案，治疗计划，包括费用。咨询师是医生的大管家，就是从进门到出门再到回访，前前后后所有的事情除了出方案和做技术，其余的事宜都由咨询师来完成。 第七项，咨询师需要提前和医生沟通。比如说在沟通的过程中患者比较忌讳的事情，比如说患者怕痛或者患者比较担心什么，包括跟患者沟通的一些基本情况，治疗方案，消费能力，欠费情况等等，我们要提前和医生沟通。 第八项，分诊。分诊就是把患者带给医生进行处置，那医生处置的过程中，如果咨询师有时间，可以配合安抚患者。医生更改方案的时候，咨询师也要及时和患者沟通。 第九项，患者处置完，要交代回家后的所有的注意事项（重复一下医生交代的医嘱，体现关心和重视，**咨询师能亲自送出门）。 第十项，第二天做回访（如果是拔牙患者，当天就需要回访）。回访患者有没有不舒服的情况，再次交待注意事项，关心患者。 第十一项，处理当天复诊患者的一些安排以及费用的跟踪（复诊患者来了，看到后要亲切的打招呼，并关注口腔近况）。 第十二项，下班前要看第二天的患者预约情况。有特殊的事情，比如说欠费的一定要提前和主治医生沟通一下，第二天重点跟踪一下这个患者，包括有一些纠纷的患者，我们也要提前跟医生沟通。 第十三项，咨询师每天下班之前要复盘当日所有接诊过的患者，分析流失原因（**咨询小组进行情景再现，进行流失演练，分析流失原因并加以总结改进）。 第十四项，除了接诊之外，咨询师每天必做的一件事情就是回访患者。包括成交患者的回访和未成交患者的回访。 第十五项，如果遇到患者有纠纷的情况，咨询师一定是要及时出现，沟通解决。因为毕竟是我们接待的患者，我们非常了解他的性格，知道他的问题点，如果我们自己能处理的，就尽量自己出来解决，处理不了的，也要配合上级领导出面解决。 第十六项，如果第二天咨询师要休息，那提前一天一定要看一下，第二天复诊的患者有没有一些特殊的情况需要交代的。 第十七项，如果遇到咨询师调整工作岗位或者是离职，要及时沟通交接工作。沟通一些特殊的患者的情况，并且要把特殊的患者的情况移交给其他的咨询师。 第十八项，如果遇到医生调岗或者离职，那么相关的咨询师需要负责提前安排好这位医生的所有的复诊患者，要告知患者，安抚患者。 以上18项就是口腔咨询师的一整天的工作内容及工作职责。 二、任职要求：咨询师 三、福利待遇：3000＋ 四、工作时间：9小时

工作职责： 1、负责病人的现场咨询，负责按照医生的诊疗方案制定诊疗计划，说服病人接受治疗， 2、负责追踪回访未消费病人的信息， 3、开发客户关系资源，深度开发客户消费意识， 4、控制诊疗过程的潜在性风险。 岗位要求 1、有口腔工作背景优先，可以是在口腔门诊工作过的前台人员 2、有亲和力，沟通能力强 3、有强烈的营销意识和良好营销技巧 4、男女不限 5、待遇面议

一、工作内容： 1.接待并解答现场客户咨询，为客户提供口腔治疗建议，安排客户就诊； 2.接待与沟通各种推广渠道顾客，解答口腔存在问题的咨询，协助医生为顾客设计满意的治疗方案； 3.做好诊前诊后跟踪回访，了解客户需求，提高客人治疗体验就诊感受，加强用户粘度和转介绍； 5.安排客人就诊并负责将治疗方案与接诊医生进行沟通融接，向顾客推介医院服务项目 6.负责拓展业务，不断开发新的客户，按时回访咨询老客户 二、任职要求： 1.有口腔行业经验，熟悉基础口腔诊疗知识及流程，熟练掌握咨询相关知识者优先考虑； 2.具备其他行业销售咨询经验亦可，入职后提供培训； 3.形象气质佳，有较强的主动服务意识和营销理念； 4.良好的语言表达和沟通能力；有一定的现场咨询营销经验，熟悉顾客的心理状态； 5.良好的学习能力、服务意识、协调能力以及团队合作精神 三、福利待遇：餐补+房补 四、工作时间：月休4天，每天8~9个小时

一、工作内容：1管理培训现场咨询团队及导医客服团队，韦医院经营管理及营销策略提供参考，对院内成交业绩负责。 2设置优化接诊回访预约流程，提升服务质量，优化客户体验。 3协调处理医患纠纷。 4上级交办的其他事项。 二、任职要求：有口腔市场营销经验，有异业合作组织能力，有义诊活动地推经验。的沟通表达能力、观察分析能力，落地执行能力，有口腔连锁行业同岗位工作经验优先。 三、福利待遇：周休息一天，五险，包住，带薪年假，年度旅游，年终分红 四、工作时间：上午9：:0-下午18:00，偶尔加班

亲和力强，具良好的沟通交流及应变协调能力，工作认真沉稳，态度虚心上进，熟悉口腔知识，有信心有责任有敬业精神，对工作效率有自我要求。遵从本门诊的经验理念（坚守医疗本质，明明白白看牙，清清楚楚消费），待遇面议（根据自身能力条件定待遇），有晋升空间。

年龄不限，性别不限，有业务拓展精神，工作负责上进， 主要工作负责，线上咨询，（如：微信、广告、美团等线上的咨询工作），引流到院就诊，后续的跟进回访，等线上线下引流工作。待遇：底薪+提成+社保+包吃住

一、工作内容： 二、任职要求： 三、福利待遇： 四、工作时间：

岗位职责： 1、对公司客户进行预约回访、售后回访、定检查回访、次日提醒、问题解答及满意度调查，完成回访任务。 2、建立完善的客户回访体系，及时对客户进行回访沟通，及时处理客户问题，提高客户满意度，提高院区信誉度； 3、负责工作手机客户管理、对回访结果进行资料录入； 4、建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理。 任职要求： 1、高中及以上学历（含中专、职中），身高158cm以上，五官端正，牙齿整齐， 2、语言表达清晰，良好的沟通能力，应变能力，掌握基本办公软件操作。 3、亲和力强，国语表达标准，会粤语更好，有电话回访经验、有美容院、酒店、医院等前台相关工作经验者优先考虑。 【福利】 1、福利保险：购买社会保险，具有一定竞争力的工资水平和涨薪机制 2、丰富的员工活动：不定期组织员工集体活动、外出旅游（每年至少）、社团活动、生日party；每月组织员工活动（打羽毛球、打篮球、看电影等等）； 3、带薪假期：法定节假日、年假、产假、婚丧假等假期， 4、节日福利：中国传统节日如春节、三八妇女节、端午节、中秋节等节假日发放礼品或礼金； 5、培训开发：公司有规范的内部培训体系，工作满一年还可享受外送免费培训，助您成长高飞； 6、员工治疗折扣福利：公司内部员工和员工亲属可享受折扣优惠的治疗（如拔牙、补牙、洁牙等等治疗）；

工作内容： 1、组织客服人员对来院顾客的接待、引导、准确分诊，保障顾客快速接受咨询、治疗服务； 2、梳理客服人员工作流程和服务细节，突出医院服务品质，为顾客建立起对优洁美口腔良好的印象； 3、督导客服人员快速、准确建立顾客服务档案，保障顾客院内服务流程的顺畅实施； 4、组织本部门成员配合医院的各项活动的现场实施； 5、回访顾客管理。 职位要求： 1.大专以上学历，管理、营销等相关专业，具有口腔医院门诊客户或前台工作经验。 2.具备一定的口腔专业知识，熟悉了解口腔门诊工作流程。 3.有相关医疗客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰。 加入优洁美口腔你将会拥有： 1.【薪资福利】购买社会保险，具有一定竞争力的工资水平和涨薪机制 2.【员工旅游】每年定期员工户外旅游，不定期且常有的员工团建活动； 3.【带薪假期】带薪年假、产假、婚丧假、病假等假期； 4.【节日福利】中国传统节日如春节、妇女节、端午节、中秋节等节假日发放礼品或奖金； 5.【培训机制】有吸引力的成长发展、晋升空间以及各种专业化培训； 6.【员工折扣】公司内部员工和员工亲属可享受超低折扣优惠治疗。