广州咨询师招聘

工作内容： 1、负责公司内外业务的整体运作管理，参与制定产品及流程规划和竞争策略； 2、根据公司战略目标，制定医疗机构的整体发展策略与计划，并组织实施； 3、负责整体业绩指标的达成； 4、建立和完善院内运营流程和管理流程。 职位要求： 1、具备工商管理、广告学、市场营销等相关专业； 2、三年以上运营管理经验，有口腔行业相关工作经验者优先； 3、明确的业务导向意识及敏锐的市场洞察力，能把握市场动态、市场发展方向的能力； 4、良好的产品策划能力及流程管控能力； 5、良好的沟通协调能力、计划组织能力、决策能力、执行能力和解决问题的能力； 6、具有高度的工作热情和创新能力； 工作时间：9:00-18:00（有意者留言或可电话联系）

1、提供专业的口腔健康咨询服务，帮助患者了解治疗项目和流程。 2、与患者建立良好的沟通，了解他们的需求和预期，提供个性化的治疗建议。 3、协助医生进行病历记录和数据管理，患者信息的准确性和保密性。 4、指导患者正确的口腔护理知识，提升他们的口腔健康意识。 5、参与制定治疗计划，并跟踪患者的治疗进度。 6、维护诊所内部的卫生和秩序，提供安全舒适的就医环境。

一、工作内容： 岗位职责； 1、负责口腔患者的接待并提供专业的咨询服务。 2、讲解知识方法、、制定治疗方案。 3、确定价格以及协助办理收费相关手续。 4、安排专家会诊，安排合适治疗医生。 5、顾客的维护，预约、回访，新治疗项目开发。 二、任职要求： 1.大专以上学历 2.口齿伶俐清晰，应变能力强。有亲和力、有耐性。形象 好 气质佳 3.有过口腔的从业经验者优先 4.具备良好的协调、沟通能力，有口腔相关咨询、服务营 销工作经验优先 5.会粵语的优先 三、福利待遇： 四、工作时间：

1、按标准流程接待每一个科室顾客，根据顾客的不同类型和需要，充分突出医院的特点及优势、手术特长、服务质量，采取不同的咨询技巧，配合专家制定合理的治疗方案；并在术前对每一个顾客要充分告知术前、术中、术后的相关事项；按标准完成顾客术前病例的书写及各项手续的办理； 2、负责顾客手术后的回访工作：严格执行回访制度，记录顾客的术后情况； 3、负责对老顾客的二次开发，并引导老客户推荐新客户； 4、负责对未成交顾客的跟踪回访； 5、与其它科室医生及医生助理合作，深度开发客户消费潜力； 6、执行医院各种促销活动的执行和推动，确保各类活动项目顺利完成。 7、及时将顾客信息录入电脑，并及时处理电脑系统； 8、负责对工作区域的清洁、设备、设施的监控及反馈，确保工作区域干净、整洁； 9、做好客户信息资料的保密工作，尊重客户的隐私权； 10、完成主管交办的相关工作

【岗位职责】： 1、通过网络/电话/微信渠道跟顾客交流，解答顾客医学美容等相关问题，引导顾客来医院就诊 2、回复网站后台客户的留言，做好跟踪服务工作，及时处理后台预约客户信息，与现场顾问做好对接工作； 3、把每日的咨询量、预约量、客户资料等内容及时录入系统，及时为预约客户在医院系统上建立档案； 4、做好客户的回访工作； 5、完成领导交办的其他工作。

一、工作内容：1. **行业调研** - 定期分析口腔医疗行业趋势、政策法规及竞争对手动态。 - 通过患者调研、数据工具（如问卷、CRM系统）洞察需求，定位目标人群（如儿童正畸、种植牙、美白等）。 2. **策略规划** - 制定年度/季度营销计划，明确目标（如门诊量增长30％）、预算分配及渠道组合（线上线下比例）。 - 差异化定位医院服务，突出技术优势（如数字化种植）、专家团队或高端设备。 **二、品牌建设与推广** 1. **品牌形象管理** - 塑造专业、可信赖的品牌形象，统一视觉设计（Logo、VI系统）及宣传物料（手册、海报）。 - 策划公益活动（如“爱牙日”免费检查）提升社会声誉，应对舆情危机（如医疗纠纷公关）。 2. **数字营销** - 运营官网、公众号、短视频平台（抖音/小红书），发布科普内容（如隐形矫正流程视频）。 - 优化搜索引擎排名（SEO/SEM），投放精准广告（地域定向、关键词竞价）。 *三、患者增长与留存** 1. **线下活动** - 组织社区义诊、学校讲座、企业合作体检，转化潜在患者。 - 联合异业品牌（母婴店、健身房）推出联合优惠卡。 2. **客户关系管理** - 设计满意度调查，优化就诊流程（预约、回访），处理投诉。 - 搭建会员体系，通过短信/企业微信推送复诊提醒、节日关怀。 二、任职要求：有口腔科营销管理经验三年以上 三、福利待遇：8K---15K 四、工作时间：早上8：30--12：00/14：00--18：00

1.现场为顾客提供口腔咨询服务； 2.做好顾客的回访跟踪服务工作； 3.与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并与有意向客户提供专业咨询； 4.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，限度的提高客户满意度； 5.有相关经验优先考虑； 任职资格： 1.年龄18-35岁，男女不限； 2.认同公司企业文化，具备良好的客服意识； 3.态度良好，对顾客有耐心，有亲和力；

一、工作内容：咨询洽谈 **项所有的咨询师，必须是要接初诊，所有的初诊都是要先通过咨询师再分给医生（尤其是经过前台登记过初诊登记表之后，主诉是大客单价的项目，毕竟咨询师沟通接单能力还是要高于大部分医生的）。咨询师接待初诊，通过初诊破冰，了解患者的基本需求以及患者自身的消费能力，然后才能针对性的进行接待以助于成交。 第二项，要进行检查，检查患者的口内情况，并且根据患者的口内情况做一个铺垫。然后带患者拍片子详细检查，比如说小牙片，全景片或者是CT。片子出来之后，进一步给患者讲解，铺垫牙齿的情况，了解之后才能和患者进行沟通以及辅助医生出方案。 第三项，要请医生会诊，请医生给患者出方案。因为咨询师是不允许出方案的，因为大部分咨询师毕竟都不是专业人士，所以出方案这个环节一定是要请医生来会诊来出的，但是咨询师可以配合分析讲解方案，利用能让患者听得懂的语言解析方案，获得患者的认同。 第四项，当医生会完诊之后，方案讲解完之后，咨询师要做的就是和患者确定方案，和患者商讨费用，最后敲单成交（大部分的客户成单的环节都是咨询师来完成的，如果咨询师独立完成不了成交，可以再次邀请医生或更高级别医生过来辅助成交，或者申请上级领导协助成交）。 第五项，缴费。带患者到前台收费处缴费，并且患者签字，已交费以及欠费的事宜（做到诊前收费能避免很多麻烦）。 第六项，患者交完费之后，咨询师要负责带领患者签知情同意书。需要签署知情同意书的项目比如说根管治疗，修复，拔牙，美白，种植，正畸等等，只要需要签知情同意书的，咨询师都有责任去和患者交代好细节，详细讲解同意书里包含的内容。 如果有一些特殊情况需要在初诊咨询单上白纸黑字写清楚，包括患者的要求，以及我们的，并且患者和咨询师都要签字。初诊的咨询单里有咨询师沟通这一项，写清楚治疗方案，治疗计划，包括费用。咨询师是医生的大管家，就是从进门到出门再到回访，前前后后所有的事情除了出方案和做技术，其余的事宜都由咨询师来完成。 第七项，咨询师需要提前和医生沟通。比如说在沟通的过程中患者比较忌讳的事情，比如说患者怕痛或者患者比较担心什么，包括跟患者沟通的一些基本情况，治疗方案，消费能力，欠费情况等等，我们要提前和医生沟通。 第八项，分诊。分诊就是把患者带给医生进行处置，那医生处置的过程中，如果咨询师有时间，可以配合安抚患者。医生更改方案的时候，咨询师也要及时和患者沟通。 第九项，患者处置完，要交代回家后的所有的注意事项（重复一下医生交代的医嘱，体现关心和重视，**咨询师能亲自送出门）。 第十项，第二天做回访（如果是拔牙患者，当天就需要回访）。回访患者有没有不舒服的情况，再次交待注意事项，关心患者。 第十一项，处理当天复诊患者的一些安排以及费用的跟踪（复诊患者来了，看到后要亲切的打招呼，并关注口腔近况）。 第十二项，下班前要看第二天的患者预约情况。有特殊的事情，比如说欠费的一定要提前和主治医生沟通一下，第二天重点跟踪一下这个患者，包括有一些纠纷的患者，我们也要提前跟医生沟通。 第十三项，咨询师每天下班之前要复盘当日所有接诊过的患者，分析流失原因（**咨询小组进行情景再现，进行流失演练，分析流失原因并加以总结改进）。 第十四项，除了接诊之外，咨询师每天必做的一件事情就是回访患者。包括成交患者的回访和未成交患者的回访。 第十五项，如果遇到患者有纠纷的情况，咨询师一定是要及时出现，沟通解决。因为毕竟是我们接待的患者，我们非常了解他的性格，知道他的问题点，如果我们自己能处理的，就尽量自己出来解决，处理不了的，也要配合上级领导出面解决。 第十六项，如果第二天咨询师要休息，那提前一天一定要看一下，第二天复诊的患者有没有一些特殊的情况需要交代的。 第十七项，如果遇到咨询师调整工作岗位或者是离职，要及时沟通交接工作。沟通一些特殊的患者的情况，并且要把特殊的患者的情况移交给其他的咨询师。 第十八项，如果遇到医生调岗或者离职，那么相关的咨询师需要负责提前安排好这位医生的所有的复诊患者，要告知患者，安抚患者。 以上18项就是口腔咨询师的一整天的工作内容及工作职责。 二、任职要求：咨询师 三、福利待遇：3000＋ 四、工作时间：9小时

一、工作内容：市场营销线上线下运 二、任职要求：市场部 三、福利待遇：面议 四、工作时间：8:00------18:00

工作内容 1、为客户提供专业的口腔健康咨询服务 2、协助口腔医生进行日常诊疗活动 3、保持诊疗环境的清洁与卫生 任职要求： 1、具备良好的沟通技巧和服务意识 2、能够快速学习并掌握相关口腔知识 3、有责任心，能够配合团队完成工作任务