宁波余姚市咨询师招聘

1.有口腔现场咨询经验1年及以上 2.口才伶俐，形象好，亲和力强 3.余姚本地人优先 4.维护老客户，开发新客户； 5.能主动关注和开发客户的需求； 6.有良好的服务意识，和抗压能力； 7. 熟悉种植或者有咨询管理经验者优先。

有口腔医疗经验者优先，薪资待遇面议

具体面谈 中专及以上学历 （一）专业知识 具有口腔医学相关专业背景，大专及以上学历，熟悉口腔解剖学、生理学、病理学等基础知识，了解常见口腔疾病（如龋齿、牙周病、牙髓炎、根尖周炎、口腔黏膜病、正畸、种植、修复等）的病因、症状、诊断方法和治疗原则。 持有口腔助理医师资格证或以上执业证书者优先考虑。 （二）工作经验 有口腔临床工作经验者优先，能够将临床实践与网络咨询相结合，为患者提供更具专业性和实用性的建议。 具有 1 - 3 年网络咨询工作经验，熟悉网络咨询流程和技巧，有医疗美容、口腔医疗行业网络咨询经验者优先录用。 （三）沟通能力 具备出色的文字和语言表达能力，能够用通俗易懂、亲切友好的语言与患者进行有效沟通，耐心倾听患者的诉求，准确理解患者的问题，并给予清晰、详细的解答。 善于换位思考，能够站在患者的角度思考问题，理解患者的担忧和期望，以专业的态度和温暖的关怀安抚患者的情绪，建立良好的医患关系，提高患者的信任度和满意度。 （四）服务意识 具有强烈的服务意识和责任心，始终以患者为中心，积极主动地为患者提供优质、有效的咨询服务，让患者的每一个问题都能得到及时、妥善的处理。 能够在工作中保持良好的心态和耐心，面对患者的各种疑问和抱怨，能够冷静应对，妥善解决，不推诿、不敷衍，维护医院 / 诊所的良好形象。 （五）团队协作 具备良好的团队协作精神，能够与团队成员密切配合，相互支持，共同完成网络咨询工作任务和业绩目标。 能够积极参与团队内部的培训学习、经验分享和案例讨论活动，不断提升团队整体的业务水平和服务质量。 （六）计算机与网络技能 熟练掌握计算机基本操作技能，能够熟练使用办公软件（如 Word、Excel 等）进行文档处理和数据统计分析。 熟悉网络咨询平台的操作流程和管理方法，能够熟练使用在线客服系统、即时通讯工具（如微信、QQ 等）、电子邮件等网络工具与患者进行沟通交流，具备一定的网络营销和推广知识者优先。 （七）学习能力 具备较强的学习能力和自我提升意识，能够主动学习口腔医学新知识、新技术，关注行业发展动态，不断更新自己的知识体系，以适应不断变化的网络咨询工作需求。 能够积极参加医院 / 诊所组织的各类培训课程和学习活动，认真学习并掌握相关培训内容，不断提升自己的专业技能和综合素质。

具体面谈 1、对工作有较高的热情 2、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力 3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力 4、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关工作经验者优先

一、工作内容：1、负责现场咨询接待工作，向客户提供详细的治疗方案，及时、准确地解决咨询过程中客户提出的问题，并给与合理的建议和分析，咨询服务的质量，沟通洽谈成功。 2、根据科室所经营的月度目标，通过客户开发、挖掘、完善服务等方式，配合促销计划达成目标。 3、为患者介绍诊所、服务流程、医生背景等，了解患者需求，进一步安排就诊。 4、负责知情同意书的解释、签署，收费方式或套餐的解释，客人文件的交送，现场反馈。 5、向顾客解释各科室口腔医生提供的治疗方案，并提出合理的建议和分析，咨询服务的质量，沟通洽谈成功。 6、负责和相关部门及人员进行具体项目的沟通，咨询项目的顺利进行。 7、负责每月到诊量的统计分析工作，追踪客人到诊、咨询、治疗情况，跟进未达成消费客户，了解客户诉求并加以解决。 8、配合医院举行的各类营销活动，加强维护消费顾客的项目推广和咨询服务。 9、和相关部门及人员进行具体项目的沟通配合，咨询项目的顺利进行 10、顾客的满意度，对咨询的转化率负责,。 11、做好客户的定期回访以及关怀，跟踪治疗计划的完成，不断拓展业务，对客户的满意度负责 12、和相关部门及人员进行具体项目的沟通配合，咨询项目的顺利进行。 13、服务礼仪规范，要求热情、诚恳接待客户，以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并推荐客户所需的服务项目。 14、针对预约未上门或是没有预约时间的顾客，定期进行回访跟踪或是再次咨询；定期进行客户的回访、跟进、开发工作。 15、数据汇报：当日/周/门诊数据汇报。 二、任职要求：1.大专以上学历，具有口腔医院咨询师经验优先。 2.具有较强的语言表达能力、推销能力和服务技巧。 3.身高160以上，普通话标准。 4.责任心强，有较强的团队协作能力。 三、福利待遇：面议 四、工作时间：早班8:00 -17:30 （90分钟就餐午休） 晚班：12:00-20:30 （30分钟就餐）

岗位制作： 1、接待从各个渠道上门的顾客，根据顾客需求设计初步治疗方案，引导销售 2、进行老客回访 任职资格： 1、亲和力强，具有较好耐心和沟通能力 2、大专及以上学历 3、熟知医美皮肤类所有项目

职位描述： 1、在门诊内接待顾客，了解顾客口腔问题，制定适合顾客的口腔方案. 2、负责客户的接待和责任制客户的维护；负责病人的现场咨询，负责按照医生的诊疗方案制定诊疗计划，说服病人接受治疗 3、负责追踪回访未消费病人的信息，开发客户关系资源，深度开发客户消费意识 4、负责诊疗后客户的维护和所属诊疗后续跟进，定期或不定期回访客户，了解客户对医院服务的满意度、治果和服务需求，维护良好的客情关系。 5、根据医院经营目标完成销售，通过客户开发、挖潜、完善服务等方式，配合促销计划努力达成销售目标 。 6、负责及时反馈客户的想法与需求的解决，及时与医生进行沟通，架起医患之间良好的桥梁。 7、上级领导交办的其他事项。 任职资格： 1.有过口腔行业咨询师的工作经验。 2.大专以上学历，市场营销或口腔医学专业优先，有3年以上销售相关经验。 3.具有较好的沟通能力和交际技巧，具有亲和力。 4.对客户的需求具有一定的分析和判断能力，并且良好的客户服务意识。 5.有责任心，良好的心态，并且具备团队协作精神。

岗位职责： 1.在门诊内接待顾客，了解顾客口腔问题，制定适合顾客的口腔方案； 2.负责定期顾客回访，维护良好客情关系； 3.负责顾客档案管理：收集、记录来访顾客资料信息； 4.完成上级主管交办的其他事项。 任职资格： 1.有市场营销经验或口腔医学专业优先 2.具有较好的沟通能力和交际技巧，具有亲和力； 3.对客户的需求具有一定的分析和判断能力，并且良好的客户服务意识； 4.有责任心，良好的心态，并且具备团队协作精神.

要求会说本地话。 1、有线下市场工作经验； 2、沟通能力强，善于表达，有亲和力； 3、年龄30岁以上，男女不限，待遇优待遇面谈.

岗位职责: 任职资格: 工作时间:12 联系方式： 联 系 人：陈医生