九江客服招聘

一、岗位职责 1. 负责拨打客户回访电话，邀约客户到院复诊。 2. 熟练相关办公软件，记录客户信息和沟通内容。 3. 及时反馈客户问题，协助相关部门解决客户问题，提升客户满意度。 4. 完成上级交办的其他工作任务。 二、任职资格 1. 普通话标准，口齿清晰，具备良好的沟通能力和服务意识。 2. 熟悉电脑操作，能够熟练使用常用办公软件。 3. 有相关工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可。 4. 具备良好的团队合作精神，能够承受一定的工作压力

客服部主管岗位职责： 1. 负责客服前台的日常管理工作，制定周、月度工作计划并实施安排。 2. 负责登记客户资料，接听前台电话，解答客户体检业务相关咨询工作，对于无法解答的问题，需及时转交相关部门处理。 3. 负责重要客户的维护、复杂或重大突发客诉的处理工作，对客户满意度负责。 4. 负责预约客户与相关部门进行衔接等，que保客户到场后及时顺利开检。 5. 负责客服部员工的培训及考核工作。 6. 负责体检前台区域的环境及秩序的维护等。 7. 深入了解客户及下属心态，避免因客户对服务产生不满而未予及时处理或因导诊情绪波动影响工作质量而造成纠纷投诉或客户流失。 8. 运用服务技巧协调好医务人员之间及与客户之间的关系，发现问题及时解决，不能解决的及时上报上级领导。 任职资格： 1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识； 2、沟通能力强，具有团队合作精神； 3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量； 4、至少3年以上服务部门工作经验，1年以上管理经验。 职位福利：五险一金、全勤奖、包吃、包住、绩效奖金

具体面谈 1、专科学历以上，有一定客户服务工作经验优先 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神 4、性格要求沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力

客服部经理 行政班，来院面谈 有酒店管理经验尤佳 形象气质佳，普通话流利， 能协助医院领导监督各医疗服务环节的衔接、服务设施和服务项目的完善情况， 能负责医院内部客户服务管理工作、善于总结客户服务工作中存在的问题，及时向医院领导提出合理化建议，持续改进客户服务质量、定期实施客户满意度调查，广泛搜集客人的意见或建议。

1.微信、电话接待咨询； 2.有团队合作意识，有吃苦精神。