贵港客服招聘

一、岗位职责： 1、负责客服团队的搭建及日常管理工作，完善客服管理体系、考核激励机制和培训体系，负责客服团队的整体规划； 2、持续有效地优化客服服务模式、流程及标准，提升服务质量和服务承载能力，提升用户满意度； 3、根据日常服务数据，进行监控和分析，发现优化点、并进行推动改善； 4、负责协调处理重大客诉和危机事件，包括制定应对策略、及时与相关部门沟通解决问题。 5、配合业务部门完成销售指标，协助相关管理，配合执行各种活动; 二、岗位要求： 有2年以上客服主管或销售主管同等岗位经验，能带领团队。