贵港爱眼眼科医院 VIP
港北区·贵城街道2年以上大专
五险住房公积金绩效奖金加班补助职称晋升
7-6
一、工作内容:
全流程就诊服务:负责患者从预约挂号、就诊引导、检查治疗到术后随访的全流程衔接,及时解答患者疑问,确保就诊过程高效、顺畅。
基础服务保障:提供热情、耐心的接待服务,协助患者完成信息登记、缴费、报告领取等基础事项,提升患者就医满意度。
医患关系管理:主动沟通,及时了解患者需求与意见,妥善处理医患矛盾与投诉,维护良好的医患关系,树立医院良好形象。
服务质量监督:定期收集患者反馈,对客服服务流程进行监督与评估,提出优化建议,持续提升整体服务水平。
眼健康教育融合:将眼健康知识融入服务流程,通过诊前宣教、诊中指导、诊后随访等环节,为患者普及护眼知识、疾病预防及术后护理要点。
二、任职要求:
具备医学相关专业背景,熟悉医疗行业服务流程与规范,了解眼科常见疾病知识者优先。
性格活泼开朗,亲和力强,具备出色的沟通表达与应变能力,能与不同类型患者进行有效交流。
有健康宣教、活动宣导、客服相关工作经验,或有医疗行业服务经验者优先考虑。
工作细致认真,责任心强,具备良好的团队协作精神和服务意识。
能接受出差。
三、福利待遇:
完善的福利体系:五险一金、带薪年假、节日福利等。
丰富的培训与发展机会:定期开展专业技能培训、职业晋升通道清晰。
四、工作时间:
周休1.5天
广西桂平市艺馨母婴健康管理有限公司
桂平市不限大专
6-20
工作内容:1.管理艺馨官网系统:日常进行系统跟进;
2.每日接待来访新客户,带领客户参观会所,介绍服务套餐,终达成签单完成销售指标;
3.通过各种渠道发掘负责客服(标准)流程执行
4.每人登陆公司日常并开拓潜在客户,电话及短信邀约
5.维护重要老客户关系,开发老客户转介绍,并达成签单
6.负责所有客户资料的维护和更新;
7.参与户内展示、联合促销以及其他市场活动,提高签单率
8.对已签约的客户提供定期的客户维护服务;
9.客户入住手续办理,跟进,了解,进行客户服务请求或投诉处理的跟踪反馈。
10.了解孕、产妇的生理状况、及当地同行业的服务及价格状况,并定期按月在团队内做分享及讨论。
11.在会所内为其他员工提供临时和非常规性协助。
12.完成上级交办的其他工作。
贵港市港北区华美医疗美容门诊部
港北区3年以上中专
5-27
职位详情
1、负责线上咨询客户解答及邀约到院
2、负责通过网络或电话客户提供咨询服务,
3、负责对未成交客户进行客户留档并及时邀约客户再次到院
4、配合部门完成kpi指标,完成业绩任务指标
任职要求:
1、对本岗位工作要有热情、耐心、具有团队精神
2、具有良好的职业素质和团队能够有良好的配合默契
3、具有较强的表达能力和服务应变能力,思维敏捷,善于沟通交流
工作地点
贵港港北区华美医疗美容金港大道898号