苏州文员-行政-翻译-秘书-后勤招聘

此岗位工作地点上海浦东新区 岗位要求： 1、负责电商平台日常接待咨询等相关事项； 2、熟悉产品知识、业务流程、营销策略，熟练并耐心解答客户提问； 3、及时跟进订单，与客户**沟通，解决订单发货问题，确认订单后安排发货并跟踪； 4、及时处理客户反馈的问题，退换货、疑难件、投诉等售后问题处理； 5、具有良好的服务态度、响应速度以及订单转化能力； 6、懂得淘宝天猫交易规则，熟悉旺旺和后台操作； 7、按时完成上级领导交代的其他工作。