嘉兴桐乡市医生护士招聘

一、工作内容：通过门店渠道来源名单进行拨打电话 解答顾客问题，邀约到店引导消费 二、任职要求：有经验优先 三、福利待遇： 四、工作时间：

一、工作内容：1、负责客服团队日常管理，包括人员排班、工作分配、绩效考核（如接听率、客户满意度、投诉处理效率等指标），定期组织培训（如中医知识、服务礼仪、沟通技巧等），提升团队整体服务水平。 2、营造积极的团队氛围，激励员工主动性，解决团队内部协作问题（如信息传递不畅、分工冲突等）。 3、制定客服工作流程与服务标准（如电话接听规范、线上咨询回复模板、患者回访流程等），确保服务标准化、规范化，提升患者体验。 4、分析客服工作数据（如咨询量高峰时段、高频问题类型、患者满意度波动等），优化服务流程（如增设线上预约通道、建立常见问题知识库），提高工作效率。 二、任职要求：2 年以上客服管理工作经验，1 年以上中医馆、医疗机构、口腔、医美、健康管理机构等相关行业经验优先，熟悉中医馆服务流程（如问诊、抓药、理疗预约等）者更佳。具备优秀的沟通能力，能以温和、专业的语气与患者沟通，准确理解其需求（如症状描述、预约时间、健康咨询等），并提供针对性解决方案。掌握客户投诉处理技巧，能快速响应患者不满（如排队时间长、诊疗效果疑问等），协调内部资源解决问题，避免矛盾升级，维护中医馆口碑。

热爱医疗事业，对体检业务对接，患者对接服务有一定经验，服务有耐心，学习能力强，熟悉职业健康体检，内科、结石等病种营销有经验者优先。

职位详情 1.有销售工作经验五年以上（营养品优先、母婴渠道优先） 2.有3年以上团队管理经验 3.有3年以上客户管理经验 4.市场敏感度高，善于捕捉商机 5.有丰富的活动策划和执行经验.