越秀区·登峰街道
1年以上
大专
五险住房公积金包吃包住绩效奖金
7-2
岗位职责:
1、熟知会所情况、各类报价和服务特色,提高月子中心咨询客人的签单率;
2、做好与各部门协调的各项工作,达到客人的整体优质服务。
3、协助健康咨询部其他岗位工作,完成各类市场销售活动。
4、掌握各类客房预订,入住状况,能随时向客人提供准确可预订的客房信息。
5、负责与签约客人随时保持沟通,及时了解客人的动态情况,提供相应的健康咨询。
6、积极主动并经常与客户保持联系,满足客户的需求,定期探访入住客户并做好客户满意度调查。
7、负责客户投诉处理、听取客户的意见和建议,与客户和相关部门建立良好的沟通机制。
8、负责客人预产期前的联系,确认分娩情况后,提前做好入住工作安排。
9、确定客人入住时间后,及时书面通知各部门主管,协调落实各部门做好迎接准备工作。
10、负责接听来电、接待来访参观、咨询客人,介绍会所服务套餐及参观会所环境。
11、各类咨询报表的制作、统计工作等等。
12、完成上级交办的其他任务。
任职要求:
年龄:25-40岁内
教育背景:大专及以上学历
工作经验:2-3年以上月子中心行业经验
技能技巧:具备较好的沟通及语言表达能力、有一定的谈判技巧,说服力、现场控制能力,
态度要求:工作积极主动,有亲和力、态度端正、品行优良.