武汉洪山区患者咨询-健康顾问招聘

母婴健康顾问岗位职责： 1、根据店面整体销售目标分解，按公司政策制度完成销售任务。 2、及时与客户进行良好的沟通，建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息。 （邀约客户，建立客户档案） 3、负责完成本店的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理。 4、与客户保持良好的沟通，不定期访问跟踪客户需求及回馈意见，对客户需求进行及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度，并根据客户状态变化不断完善相关信息。 （回访沟通，完善客户档案） 5、客户答疑解惑，帮助更好的销售公司套餐、项目及产品。 （签单前回答客户线上提问，维护客户） 6、接待到访客户，安排客户的参观，促成签单 7、与其他部门同事合作，完成客户签单后的客户维护工作。 （为签单后的客户进行线上答疑解惑，关心、维护客户） 8、负责客户入住前的协调工作。 （关注客户生产时间，协助护理部同事前往医院陪护，确认或协调客户入住的房间与入住时间） 9、在客户入住当天，全程接待客户入住，协助客户办理入住手续。 （安排入住） 10、与客户协商突发事件的处理，尊重顾客的人格，专心对待顾客，用心倾听，从顾客角度出发分析顾客的实际问题，给顾客一定的自主权。请顾客参与共同选择最佳解决途径，让顾客感觉到他的意见得到尊重，尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。 （在店长到来之前，针对自己所负责客户的突发事件进行预处理） 11、协助处理客户投诉事件，客诉的受理以及跟踪，做好客户维护。 （针对自己负责的客户，协助店长处理客诉，并跟踪客诉处理结果） 12、与其他部门同事保持良好的沟通，及时反馈信息。 （关心会所，发现任何问题及时上报，将可能发生的客诉消灭在萌芽状态） 13、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报。 （关注签单后收款进度） 14、参与日常销售工作例会，做好培训学习和自我能力提升。 （参与内部会议与培训，不断学习提升） 15、配合市场部，对于会所正在进行的活动，进行需求服务的跟进。 （向客户宣传店里正在做的活动，鼓励客户参与，促成签单） 16、完成每日工作的系统录入。 17、完成上级交办的其他工作。 任职要求： 1、2 年以上母婴类服务或产品销售从业经验； 2、了解母婴护理基础知识； 3、具有客户关系管理及维护经验； 4、具有较强的销售能力，优秀的团队合作意识； 5、较强的沟通能力及出色的亲和力； 6、熟练使用办公软件； 7、1 年以上月子会所销售从业经验优先考虑。 岗位福利及特殊说明： 1、包食宿 2、不强制参加聚餐团建（不想参加就不参加，不参加就不交团建费）。 3、完整有效的培训带教，完善的规章制度、sop标准、完备的晋升路径，合理的考核标准，能力达标、业绩达标即可晋升，不存在熬资历升级。（只要学得快、有能力、有成绩，可以最短时间晋升销售主管） 4、新店！晋升空间大，没有“老”员工，职场环境干净，人际关系简单，没有勾心斗角，没有乱七八糟。 5、假期自由，远离宫斗。 5、没有奇葩规定，没有奇葩上级。