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患者服务岗 

马老师
人力资源部主任
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职位详情
岗位:全职 年龄:不限
岗位职责:
1、负责按医院接待流程、服务礼仪等规范要求,热情、诚恳接待客户,以良好的沟通技巧为客户解答疑问,维系良好客患关系。
2、负责客户预约、就诊、入院、出院数据统计,按要求填写日报并上报。
3、负责协助患者办理出入院手续及入院宣教;负责为住院患者拍摄视频或照片,记录康复历程;负责节日关怀,组织兴趣活动。
4、定期对客户进行深度访谈式满意度调查及NPS调查,关注客户需求及权益,根据具体情况协调督促相关部门解决直至处理完成;定期完成患者满意度分析报告。
5、接待投诉,根据具体情况协调相关部门解决,定期将投诉情况汇总上报。
6,完成上级指派的其他任务
岗位要求:
1、大专及以上学历,医疗、酒店管理等相关专业,医疗专业优先。
2、3年以上客户服务经验、熟悉客服服务礼仪及话术,医疗或大健康行业工作经验,善于处理病人关系者优先。
3、熟练使用office办公软件,擅长数据汇总分析。
4、性格外向、有亲和力、有爱心、有良好的职业素养,强烈的敬业精神与责任感,工作原则性强。
武汉顾连康复医院  VIP
2017年101-500人民营    三级

单位简介

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武汉顾连康复医院是湖北省卫健委批复的三级康复医院。医院集医疗、康复、教研为一体,是湖北省、武汉市医保定点医疗机构,全国异地转诊医疗机构,编制床位300张。医院引入国际及香港先进康复理念、管理模式与治疗技术。医院隶属于顾连医疗集团,总部设于上海,由香港新风天域集团投资控股,是覆盖广泛康复需求、连续医疗服务业态、从摇篮到摇椅全生命周期的综合性康复医疗集团,旗下运营管理康复医院、老年病医院、儿童康复诊疗中心等近30家医疗机构,展开床位7,000余张。医院以重症康复为核心、功能康复为特色、老年康复为基础,分别开设重症康复中心、神经康复中心、骨与关节康复中心、老年康复中心、儿童康复中心、中医疼痛康复中心等特色科室。

人才方阵由重症医学科、康复医学科、神经内科、神经外科、骨科、中医科等多学科融合组建,不仅具有先进临床诊疗及急危重症抢救经验的医师团队,还配置卓越康复治疗能力的物理治疗师、作业治疗师、言语治疗师、心理治疗师、中医治疗师、康复工程师等,能为广大患者提供、个性化的优质诊疗服务。医院开设4000余平米的独立康复治疗区域,可开展近百项康复评估与治疗项目。配备有新型CT扫描仪、多功能数字化X射线摄影系统(DR)、进口化学发光分析仪、全自动生化分析仪、五分类血球分析仪、多部位彩色多普勒B超仪、有创/呼吸机、多功能心电、心功能检测仪等先进医疗设施设备。搭建数字化诊疗、患者综合管理信息系统,为医院高质量发展赋能。医院与湖北省人民医院、江夏区**人民医院建立医疗联合体及专科联盟,引进武汉市江夏区急救中心驻点,秉持“卓越康复·人文医疗”核心理念,致力于让每个有需要的患者,以可负担的费用,享受符合国际理念的优质医疗服务。联系人:马老师联系方式:**(微信)联系地址:武汉市江夏区藏龙岛栗庙路10号公众号:武汉顾连康复医院/顾连医疗

  • 08:30-17:30
  •  周休2天
  • 五险住房公积金包吃包住带薪年假绩效奖金周末双休员工旅游定期体检
    注:不同岗位福利/上班时间有所不同
    单位地址
    • 武汉市江夏区藏龙岛栗庙路10号导航
    单位工商信息

    • 公司全称
    • 武汉顾连康复医院有限公司
    • 法定代表人
    • 程莉
    • 成立时间
    • 2016-08-25
    • 信用代码
    • 91420115**********
    • 参保人数
    • 129人
    • 注册地址
    • 武汉市江夏区藏龙岛开发区栗庙路6号
    • 经营范围
    • 许可项目:医疗服务,小食杂。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一般项目:单位后勤管理服务,办公服务,停车场服务。(除许可业务外,可自主依法经营法律法规非禁止或限制的项目)
  • 康强推荐单位
  • 武汉顾连康复医院
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